Supervisor de Operações de Crédito

Domo; Campinas; Hybrid; BRL 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR/Bônus

Assistência Médica

Assistência Odontológica

VR/VA Flexível

Auxílio Home Office

Vale Transporte

Auxílio Creche/Escola

Auxílio Farmácia

Wellhub

Licença Maternidade Estendida

Licença Paternidade Estendida

Seguro de Vida

Job summary

A Superlógica, referência em tecnologia para moradia, busca um Supervisor de Operações para liderar e desenvolver o time na região de Campinas. O papel envolve estabelecer metas, monitorar KPIs e alinhar operações com produto, tecnologia e comercial, sempre com foco na experiência do cliente.

O modelo híbrido 3x2 prevê 3 dias no escritório de Sousas e 2 dias em home office. A posição exige perfil analítico, capacidade de tomar decisões com base em dados e habilidade para treinar equipes,

Qualifications

• Experiência prévia em liderança de equipes operacionais.
• Perfil analítico com foco em dados.
• Liderança situacional e desenvolvimento de pessoas.
• Conhecimento em fluxogramas, jornada do cliente e gestão de projetos.
• Capacidade de desenho de processos e melhoria contínua.
• Habilidade para diagnosticar problemas e manter o time estável.
• Escuta ativa e colaboração com pares.
• Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido 3x2: 3 dias no escritório em Sousas, Campinas

Responsibilities

• Liderar, desenvolver e engajar o time de operações, com 1:1s, feedbacks e planos de desenvolvimento individual.
• Definir metas e acompanhar os principais indicadores de performance da área.
• Mapear processos, identificar gargalos e implementar melhorias contínuas.
• Atuar como ponte entre operações e demais áreas (produto, tecnologia, comercial), sempre com foco na jornada do cliente.
• Reportar resultados e apresentar diagnósticos para a liderança.

Skills

Liderança de equipe

Análise de dados

Gestão de projetos

Raciocínio lógico

Desenho de processos

Melhoria contínua

Comunicação eficaz

Job description

Tecnologia que transforma onde a vida acontece

Na Superlógica, desenvolvemos tecnologia para transformar o mercado de moradia e tornar mais prática a experiência de milhares de pessoas todos os dias.

Estamos crescendo — e esse momento abre espaço para novas pessoas, ideias e formas de fazer acontecer.

Supervisor(a) de Operações

O que você vai fazer:

• Liderar, desenvolver e engajar o time de operações, com 1:1s, feedbacks e planos de desenvolvimento individual;
• Definir metas e acompanhar os principais indicadores de performance da área;
• Mapear processos, identificar gargalos e implementar melhorias contínuas;
• Atuar como ponte entre operações e demais áreas (produto, tecnologia, comercial), sempre com foco na jornada do cliente;
• Reportar resultados e apresentar diagnósticos para a liderança.

O que buscamos:

• Experiência prévia em liderança de equipes operacionais (em crédito ou correlatas);
• Perfil analítico, com raciocínio lógico apurado e orientação a dados;
• Liderança situacional, com foco em direcionar, treinar e desenvolver pessoas;
• Conhecimento em fluxogramas, jornada do cliente e gestão de projetos;
• Raciocínio lógico e capacidade analítica para desenho de processos;
• Habilidade para construir diagnósticos e aplicar melhoria contínua;
• Capacidade de lidar bem com pressão, mantendo o time estável;
• Escuta ativa e colaboração com pares e outras áreas.
• Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido 3x2: 3 dias no escritório de Sousas em Campinas/SP e 2 dias em modelo home office.

Será um diferencial se você tiver:

• Vivência em áreas de crédito, cobrança ou operações financeiras.

Por que a Superlógica?

Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia.

Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar.

Nossa cultura tem três pilares:

Agimos como donos

Assumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer.

Somos um time

Colaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros.

Colocamos o cliente no centro

Entendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções.

SuperBenefícios

• PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano.
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais
• Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Auxílio Creche/Escola
• Auxílio Farmácia
• Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar
• Licença Maternidade Estendida: 180 dias
• Licença Paternidade Estendida: 20 dias
• Vale Aniversário
• Seguro de Vida
• Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê
• Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas
• Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos
• Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado
• Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes
• Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA
• Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento