Analista de Suporte Jr (exclusiva PCD) - híbrido

Superlógica Group; Campinas; On-site; BRL 31,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

VR/VA flexível

Auxílio Home Office

Auxílio Creche/Escola

Auxílio Farmácia

Wellhub

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Vale aniversário

Seguro de vida

Kit bebê e programas de apoio

Programa Sempre Bem

Programa Acolher

Programa Nutribem

Starbem

Parcerias educacionais

Plataforma de treinamentos internos

Job summary

A Superlógica Group está contratando Analista de Suporte Jr para atuação em Campinas, com atendimento a clientes via canais digitais e foco em qualidade de experiência. Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD), em regime híbrido 3x2, com oportunidades de desenvolvimento.

O profissional deverá manter comunicação clara, resolver dúvidas com agilidade e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, pautado em métricas e dados.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Raciocínio lógico-analítico e facilidade em lidar com números/dados.
• Ensino Superior em andamento (Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas) ou completo.

Responsibilities

• Atender e orientar clientes via canais digitais, solucionando dúvidas e resolvendo problemas com agilidade e clareza.
• Identificar gargalos na jornada do cliente e propor melhorias contínuas para os processos de atendimento.
• Acompanhar métricas de satisfação e indicadores da área para garantir entregas orientadas a dados.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Análise de dados

Education

Superior em andamento

Superior completo

Job description

Tecnologia que transforma onde a vida acontece

Na Superlógica, desenvolvemos tecnologia para transformar o mercado de moradia e tornar mais prática a experiência de milhares de pessoas todos os dias.

Estamos crescendo — e esse momento abre espaço para novas pessoas, ideias e formas de fazer acontecer.

Analista de Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD):

Mais do que resolver problemas de empreendedores, nossa missão é encantar e construir relações de confiança. O time de Suporte é o coração da nossa experiência do cliente: cuidamos de quem usa nossa solução com agilidade, empatia e máxima eficiência. Procuramos pessoas que amem lidar com pessoas, tenham aprendizado rápido, organização, perfil data-driven e vontade de impactar continuamente nossos processos e cultura.

Gostou do desafio? Venha transformar o atendimento em uma experiência incrível com a gente!

Responsabilidades e Atribuições:

• Atender e orientar clientes via canais digitais, solucionando dúvidas e resolvendo problemas com agilidade e clareza;
• Identificar gargalos na jornada do cliente e propor melhorias contínuas para os processos de atendimento;
• Acompanhar métricas de satisfação e indicadores da área para garantir entregas orientadas a dados;

Requisitos e Qualificações:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Raciocínio lógico-analítico e facilidade em lidar com números/dados;
• Ensino Superior em andamento (Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas) ou completo.
• Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido 3x2: 3 dias no escritório de Sousas em Campinas/SP e 2 dias em modelo home office.

Por que a Superlógica?

Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia.

Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar.

Nossa cultura tem três pilares:

Agimos como donos
Assumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer.

Somos um time
Colaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros.

Colocamos o cliente no centro
Entendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções.

Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano.

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais
• Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet
• Auxílio Creche/Escola
• Auxílio Farmácia
• Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar
• Licença Maternidade Estendida: 180 dias
• Licença Paternidade Estendida: 20 dias
• Vale Aniversário
• Seguro de Vida
• Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê
• Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas
• Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos
• Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado
• Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes
• Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA
• Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento