SUPERVISOR DE OPERACOES CLIENTE

Portalsinergyrh; Pará de Minas; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Gympass

Resumo da oferta

Portalsinergyrh procura líder de operação para gerenciar equipes técnicas em campo, com foco em produtividade, qualidade e segurança do trabalho. A função envolve planejamento de escalas, controle de jornadas e desenvolvimento de pessoas.

O profissional atuará com indicadores de qualidade, produtividade, NPS e Anatel, promovendo treinamentos e assegurando suprimento de materiais. Resida nas cidades de Pará de Minas ou Uberlândia.

Qualificações

• Gestão de pessoas e liderança de equipes técnicas.
• Conhecimento básico de redes de telecomunicações.
• Planejamento de processos, organização de rotinas e orçamento básico.
• Gestão de pessoas, com foco em desenvolvimento e feedback.

Responsabilidades

• Gestão de equipes técnicas em campo com foco em produtividade e qualidade.
• Gerenciar indicadores de qualidade, produtividade, NPS e Anatel.
• Capacitar e desenvolver as equipes.
• Aplicar feedbacks e orientar quanto a procedimentos e rotinas.
• Elaborar escalas de trabalho, controlar jornada e férias.
• Monitorar a rotina dos técnicos via sistema TOA.
• Garantir saúde e segurança do trabalho na operação.
• Gerir suprimento de materiais necessários.
• Promover treinamentos e reciclagem sempre que necessário.
• Interagir com COR, Gerência de Serviços e Engenharia.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Redes Telecomunicações

Planejamento

Trabalho sob pressão

Ferramentas

TOA

Descrição da oferta de emprego

Rua José Alves Garcia 415, Bairro Brasil | Uberlândia - MG |

Selecione uma vaga para ver o tipo de contratação.

Responsabilidade

• Gestão de pessoas;
• Gerenciar os indicadores de qualidade e produtividade, indicadores internos, NPS e Anatel;
• Capacitar e desenvolver as equipes;
• Aplicar feedbacks, destacando pontos positivos e oportunidades de melhoria;
• Orientar a equipe quanto aos procedimentos e rotinas de trabalho;
• Elaborar escalas de trabalho, bem como realizar o controle de jornada e férias das equipes;
• Acompanhar a rotina dos técnicos por meio do sistema TOA;
• Garantir o cumprimento das normas de Saúde e Segurança do Trabalho adotadas pela empresa;
• Garantir o suprimento de materiais necessários para a execução das atividades da equipe;
• Manter atualizado o controle de horas extras, assegurando o correto cumprimento do ponto eletrônico;
• Realizar inspeções em campo, verificando uniforme, crachá, ferramental, veículos, EPI e EPC;
• Atuar como ponto de apoio para a equipe, esclarecendo dúvidas e apoiando na resolução de demandas;
• Promover treinamentos de capacitação e reciclagem sempre que necessário;
• Manter boa interação e alinhamento com áreas parceiras, como COR, Gerência de Serviços e Engenharia;
• Identificar, desenvolver e formar sucessores para garantir a continuidade da operação.

Competências Comportamentais

Dinâmico Resiliente Trabalhar sobre pressão Relação Interpessoal alta Espírito de Liderança e Inovador

Competências Técnicas

Conhecimento em Redes Telecomunicações Básico . Conhecimentos de Planejamento Processos Organização Rotinas e Orçamento Básico . Desejável Conhecimento Técnico Das Funções de Gestão de Pessoas.

Apresentação do Cargo

Gerenciar as equipes técnicas em Campo em produtividade qualidade Segurança do Trabalho com foco na experencia do cliente.

Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - 0800 Dr. Mais Saúde

Resida nas Cidades: Pará de Minas, Uberlândia