Supervisor de operações

Concentrix; São Paulo; Presencial; BRL 51 000 - 62 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de vida

Plano de Saúde

Vale-Refeição/Vale-alimentação

Auxílio creche

Cursos online

Parcerias com universidades

Resumo da oferta

A Concentrix, líder em soluções de atendimento, está buscando um líder para gerenciar a equipe de teleatendimento na Barra Funda, em São Paulo. O profissional atuará com monitoramento de desempenho, feedback contínuo e desenvolvimento de planos de ação para alcançar metas.

Requisitos: ensino médio completo, disponibilidade para trabalhar presencialmente, experiência em BPO e equilíbrio emocional. Oferecemos salário de R$ 4.600,00, bônus de até R$ 1.000, plano de saúde, vale-refeição e creche,

Qualificações

• Experiência em liderar equipes de teleatendimento.
• Experiência comprovada em BPO.
• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para trabalho presencial na Barra Funda.
• Equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.
• Capacidade de gerenciamento de conflitos.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de teleatendimento.
• Monitorar desempenho dos colaboradores e fornecer feedback.
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação.
• Acompanhar e analisar KPIs para atingir metas.
• Realizar diagnósticos e implementar ações de melhoria.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de conflitos

Análise de KPIs

Feedback e coaching

Equilíbrio emocional

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:

O que você fará:

• Liderar a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
• Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.
• Possui experiência em BPO’s.
• Tem ensino médio completo.
• Está disponível para trabalhar presencialmente na Barra Funda
• Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.
• É habilidoso no gerenciamento de conflitos.

O que oferecemos:

O que oferecemos:

• Salário: R$ 4600,00 + Bonificação de até R$ 1000,00
• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
• Auxílio creche;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.