Analista de Operações Sr

Volkswagen Group Services - South America

São Bernardo do Campo

On-site

BRL 78,000 - 134,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Seguro de Vida

Programa de Bem-Estar (Wellhub e Zenkl

PLR

Day Off de Aniversário

Plataforma de Educação

Desconto em curso de inglês VW Sign&DR

Ticket Vantagens

Good Card com descontos em farmácias e

Job summary

A Volkswagen Group Services - South America busca um supervisor de gestão de frota para liderar a equipe operacional em São Bernardo do Campo, assegurando produtividade, qualidade e atendimento aos clientes.

As principais atividades incluem distribuir demandas, acompanhar a produção, monitorar frota, contratos, manutenção e ocorrências, acompanhar SLAs e prazos, analisar indicadores e propor planos de ação, além de interface com fornecedores.

Qualifications

Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência com operações e gestão de equipes.
Excel intermediário ou avançado.
Conhecimento de indicadores, SLA e gestão de processos.
Experiência no segmento automotivo ou de frotas será diferencial.

Responsibilities

Liderar e desenvolver a equipe operacional.
Distribuir demandas e acompanhar produtividade.
Monitorar frota, contratos, manutenção, disponibilidade e ocorrências.
Acompanhar SLAs, backlog, prazos e qualidade.
Atuar na resolução de casos críticos.
Garantir o atendimento aos clientes.
Analisar indicadores e elaborar planos de ação.
Promover melhoria contínua e padronização.
Realizar interface com fornecedores e áreas internas.
Elaborar apresentações e reportes gerenciais.
Garantir cumprimento de políticas e procedimentos.
Apoiar auditorias e controles internos.

Skills

Gestão de equipes

Excel

Indicadores e SLA

Education

Ensino Superior completo em Administração/Logística/Engenharia

Job description

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Atribuição

Buscamos uma pessoa para supervisionar as atividades operacionais de gestão de frota, garantindo produtividade, qualidade, atendimento aos clientes e cumprimento dos indicadores e SLAs.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades

Liderar e desenvolver a equipe operacional;
Distribuir demandas e acompanhar produtividade;
Monitorar frota, contratos, manutenção, disponibilidade e ocorrências;
Acompanhar SLAs, backlog, prazos e qualidade;
Atuar na resolução de casos críticos;
Garantir o atendimento aos clientes;
Analisar indicadores e elaborar planos de ação;
promover memoria contínua e padronização;
Realizar interface com fornecedores e áreas internas;
Elaborar apresentações e reportes gerenciais;
Garantir cumprimento de políticas e procedimentos;
Apoiar auditorias e controles internos.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência com operações e gestão de equipes;
Excel intermediário ou avançado;
Conhecimento de indicadores, SLA e gestão de processos;
Experiência no segmento automotivo ou de frotas será diferencial.

Informações adicionais

Condições