Analista de Operações Sr

Volkswagen Group Services GmbH; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Seguro de Vida

Programa de Bem-Estar

PLR

Day Off de Aniversário

Plataforma de Educação

Desconto em curso de inglês

VW Sign&Drive para colaboradores e fam

Ticket Vantagens

Good Card com descontos em farmácias e

Job summary

A Volkswagen Group Services está buscando um profissional para supervisionar as atividades operacionais de gestão de frota, garantindo produtividade, qualidade e atendimento aos clientes. O papel envolve liderar a equipe, distribuir demandas, monitorar indicadores e assegurar o cumprimento de SLAs.

Requisitos incluem formação superior, experiência em operações e gestão de equipes, além de conhecimentos em Excel e gestão de processos. Contratação CLT, em São Bernardo do Campo/SP.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência com operações e gestão de equipes.
• Excel intermediário ou avançado.
• Conhecimento de indicadores, SLA e gestão de processos.
• Experiência no segmento automotivo ou de frotas será diferencial.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver a equipe operacional.
• Distribuir demandas e acompanhar produtividade.
• Monitorar frota, contratos, manutenção, disponibilidade e ocorrências.
• Acompanhar SLAs, backlog, prazos e qualidade.
• Atuar na resolução de casos críticos.
• Garantir o atendimento aos clientes.
• Analisar indicadores e elaborar planos de ação.
• Promover melhoria contínua e padronização.
• Realizar interface com fornecedores e áreas internas.
• Elaborar apresentações e reportes gerenciais.
• Garantir cumprimento de políticas e procedimentos.
• Apoiar auditorias e controles internos.

Skills

Operações

Gestão de equipes

Excel

Indicadores/SLA

Gestão de processos

Frotas/automotivo

Education

Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas

Job description

Job description

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Atribuição

Buscamos uma pessoa para supervisionar as atividades operacionais de gestão de frota, garantindo produtividade, qualidade, atendimento aosclientes e cumprimento dos indicadores e SLAs.

Main responsibilities

Principais responsabilidades:

• Liderar e desenvolver a equipe operacional;
• Distribuir demandas e acompanhar produtividade;
• Monitorar frota, contratos, manutenção, disponibilidade e ocorrências;
• Acompanhar SLAs, backlog, prazos e qualidade;
• Atuar na resolução de casos críticos;
• Garantir o atendimento aos clientes;
• Analisar indicadores e elaborar planos de ação;
• promover memoria contínua e padronização;
• Realizar interface com fornecedores e áreas internas;
• Elaborar apresentações e reportes gerenciais;
• Garantir cumprimento de políticas e procedimentos;
• Apoiar auditorias e controles internos.

Requirements and skills

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência com operações e gestão de equipes;
• Excel intermediário ou avançado;
• Conhecimento de indicadores, SLA e gestão de processos;
• Experiência no segmento automotivo ou de frotas será diferencial.

Additional information

Condições:

Contratação CLT, em São Bernardo do Campo/SP -

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Programa de Bem-Estar (Wellhub e Zenklub)
• PLR
• Day Off de Aniversário
• Plataforma de Educação
• Desconto em curso de inglês
• VW Sign&Drive para colaboradores e familiares
• Ticket Vantagens
• Good Card com descontos em farmácias e óticas