Supervisor de operações

Wiz Conseg; Curitiba; Presencial; BRL 66 960 - 89 280; Tempo integral

Resumo da oferta

A Wiz Conseg busca um profissional para supervisionar operações e garantir o cumprimento de metas. Você será parte de um ambiente dinâmico, gerenciando equipes e analisando resultados.

Buscamos alguém com experiência em supervisão, conhecimento em Excel e ferramentas de CRM. Você colaborará com áreas internas e promoverá um ambiente engajador. Vaga para trabalho presencial em Curitiba, Paraná.

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes.
• Vivência em operação com atendimento e monitoria de qualidade.
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos.

Responsabilidades

• Supervisionar a operação da área para cumprimento de SLAs.
• Realizar monitorias e promover o desenvolvimento do time.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua.

Conhecimentos

Experiência em supervisão de equipes

Conhecimento em análise de indicadores

Intermediário em Excel

Vivência com ferramentas de CRM

Perfil analítico

Proatividade

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.

Essa vaga é para a nossa unidade de negócio Wiz Conseg, que opera na venda de seguros e produtos financeiros em redes de concessionárias parceiras, como: Le Lac e Barigui.

Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE - Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.

Essa vaga faz parte do modelo WE Office, o que significa que você vai trabalhar de forma presencial em nossos escritórios.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a operação da área, garantindo o cumprimento de SLAs, metas, indicadores e qualidade no atendimento;
• Acompanhar a rotina do time, realizando monitorias, feedbacks e promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental;
• Padronizar processos e identificar oportunidades de melhoria contínua na operação;
• Atuar de forma próxima nas demandas do dia a dia (sinistros, endossos, atendimentos e CRM), assegurando fluidez e eficiência;
• Garantir comunicação assertiva com áreas internas, comercial, seguradoras e stakeholders;
• Gerar análises e reportes gerenciais, apoiando a tomada de decisão;
• Promover um ambiente de trabalho engajador, produtivo e orientado a resultados.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes;
• Vivência em operação com atendimento, monitoria de qualidade e análise de indicadores;
• Conhecimento intermediário em Excel e vivência com ferramentas de CRM (ex: Salesforce ou similares);
• Perfil analítico, com foco em melhoria de processos e eficiência operacional;
• Postura proativa, senso de dono e orientação a resultados;
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em constante mudança.

Serão diferenciais:

• Experiência em seguros, pós-venda, atendimento ou áreas correlatas.