Supervisor de Operação de Atendimento (Segurança Eletrônica)

Porter; São José; Presencial; BRL 89 000 - 123 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio alimentação e/ou refeição

Vale transporte (com desconto)

Uniodonto - plano odontológico

GoGood - desconto em atividades de bem

Guapeco - descontos em serviços

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Porter, líder em soluções de portaria remota e monitoramento, oferece oportunidades para profissionais que atuem na gestão operacional em Barreiros, São José - SC. A função envolve supervisionar a operação, orientar equipes, manter padrões de qualidade e gerenciar indicadores de desempenho.

O dia a dia inclui planejamento estratégico, atendimentos, onboarding e mediação de conflitos, com horários 6x1, presencial na unidade local.

Qualificações

• Experiência em operações de segurança eletrônica e portaria remota.
• Experiência com gestão ou liderança de equipes operacionais.
• Capacidade de atuar na análise e resolução de ocorrências e tomadas de decisão rápidas.
• Perfil organizado, analítico e com boa comunicação.
• Conhecimento de indicadores de operação e qualidade.

Responsabilidades

• Atuar de forma estratégica diante das demandas da operação, antecipando riscos e propondo soluções.
• Gerenciar filas de atendimento e eventos, garantindo agilidade e qualidade.
• Apoiar a equipe nos atendimentos quando necessário, servindo de referência técnica e comportamental.
• Garantir organização, produtividade e padrões de qualidade da operação.
• Orientar e capacitar as equipes sobre produtos, sistemas e processos da empresa.
• Disseminar normas e procedimentos padrão, assegurando compreensão e aplicação por todos.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Liderança operacional

Análise de indicadores

Segurança eletrônica

Portaria remota

Ferramentas

Sistemas de monitoramento

Descrição da oferta de emprego

VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?

Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:

• Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.
• Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.
• Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade

E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança!

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA:

• Atuar de forma estratégica diante das demandas da operação, antecipando riscos e propondo soluções;
• Gerenciar filas de atendimento e eventos, garantindo agilidade e qualidade;
• Apoiar a equipe nos atendimentos quando necessário, servindo de referência técnica e comportamental;
• Garantir organização, produtividade e padrões de qualidade da operação;
• Orientar e capacitar as equipes sobre produtos, sistemas e processos da empresa;
• Disseminar normas e procedimentos padrão, assegurando compreensão e aplicação por todos;
• Acompanhar indicadores de desempenho e conduzir ações corretivas quando necessário;
• Realizar auditorias de qualidade dos atendimentos e propor melhorias contínuas;
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe;
• Conduzir avaliações de desempenho e sessões de feedback estruturado;
• Manter atualizados os registros de ponto e controles administrativos da equipe;
• Realizar o onboarding de novos colaboradores, assegurando integração eficaz;
• Atuar na gestão e mediação de conflitos internos, buscando soluções equilibradas;
• Manter interlocução constante com o Departamento Pessoal e o setor de Gente & Gestão;
• Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo, conforme necessidade da operação.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Experiência em operações de segurança eletrônica, portaria remota ou monitoramento;
• Experiência com gestão ou liderança de equipes operacionais, acompanhando produtividade, qualidade e indicadores;
• Conhecimento de processos e rotinas de atendimento em operações de segurança/monitoramento;
• Capacidade de atuar na análise e resolução de ocorrências, tomando decisões rápidas diante de situações operacionais;
• Experiência com feedbacks, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento de equipes;
• Perfil organizado, analítico e com boa comunicação;
• Conhecimento em indicadores de operação e qualidade.

DIFERENCIAL:

• Experiência em portaria remota;
• Conhecimento de sistemas utilizados em operações de segurança eletrônica;
• Experiência anterior como líder, supervisor(a), encarregado(a) ou coordenador(a) de operações no segmento de segurança eletrônica.

O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA?

Você terá acesso a benefícios como:

• Auxílio alimentação e/ou refeição;
• Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);
• Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);
• GoGood - desconto em academias, nutricionista e psicólogas;
• Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;
• Seguro de vida;

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO:

• Jornada: 6x1 | 8h20 diárias
• Horário: A definir, com horários de possibilidade de saída até às 20h20.
• Presencial em Barreiros, São José - SC;

O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.

Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).