Supervisor de Operação de Atendimento (Segurança Eletrônica)

Porter Brasil; São José; Presencial; BRL 10 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio alimentação/refeição

Vale transporte

Uniodonto – plano odontológico

GoGood – descontos em academias/nutric

Guapeco – descontos em pets e veteriná

Seguro de vida

Resumo da oferta

Porter Brasil busca Supervisor de Operação de Atendimento para atuar presencialmente em São José, SC. O foco é gerenciar a operação de atendimento em portaria remota, com ênfase em qualidade, segurança e melhoria contínua.

O papel envolve liderança de equipes, acompanhamento de indicadores e treinamento, assegurando atendimento eficiente e alinhado aos procedimentos da empresa. O horário é diurno com possibilidade de ajustes, em São José - SC.

Qualificações

• Experiência em operações de segurança eletrônica, portaria remota ou monitoramento.
• Experiência com gestão ou liderança de equipes operacionais.
• Conhecimento de processos e rotinas de atendimento em operações de segurança/monitoramento.

Responsabilidades

• Atuar de forma estratégica diante das demandas da operação, antecipando riscos e propondo soluções.
• Gerenciar filas de atendimento e eventos, garantindo agilidade e qualidade.
• Apoiar a equipe nos atendimentos quando necessário, servindo de referência técnica e comportamental.

Conhecimentos

Operações de segurança eletrônica

Gestão de equipes operacionais

Análise de ocorrências

Feedback de desempenho

Organização e comunicação

Ferramentas

Portaria remota / segurança

Sistemas de segurança eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Operação de Atendimento (Segurança Eletrônica)

On-site São José, SC, BR

Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:

Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.

Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.

Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade

E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança!

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

• Atuar de forma estratégica diante das demandas da operação, antecipando riscos e propondo soluções;
• Gerenciar filas de atendimento e eventos, garantindo agilidade e qualidade;
• Apoiar a equipe nos atendimentos quando necessário, servindo de referência técnica e comportamental;
• Garantir organização, produtividade e padrões de qualidade da operação;
• Orientar e capacitar as equipes sobre produtos, sistemas e processos da empresa;
• Disseminar normas e procedimentos padrão, assegurando compreensão e aplicação por todos;
• Acompanhar indicadores de desempenho e conduzir ações corretivas quando necessário;
• Realizar auditorias de qualidade dos atendimentos e propor melhorias contínuas;
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe;
• Conduzir avaliações de desempenho e sessões de feedback estruturado;
• Manter atualizados os registros de ponto e controles administrativos da equipe;
• Realizar o onboarding de novos colaboradores, assegurando integração eficaz;
• Atuar na gestão e mediação de conflitos internos, buscando soluções equilibradas;
• Manter interlocução constante com o Departamento Pessoal e o setor de Gente & Gestão;
• Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo, conforme necessidade da operação.
• Experiência em operações de segurança eletrônica, portaria remota ou monitoramento;
• Experiência com gestão ou liderança de equipes operacionais, acompanhando produtividade, qualidade e indicadores;
• Conhecimento de processos e rotinas de atendimento em operações de segurança/monitoramento;
• Capacidade de atuar na análise e resolução de ocorrências, tomando decisões rápidas diante de situações operacionais;
• Experiência com feedbacks, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento de equipes;
• Perfil organizado, analítico e com boa comunicação;
• Conhecimento em indicadores de operação e qualidade.
• Experiência em portaria remota;
• Conhecimento de sistemas utilizados em operações de segurança eletrônica;
• Experiência anterior como líder, supervisor(a), encarregado(a) ou coordenador(a) de operações no segmento de segurança eletrônica.

Você terá acesso a benefícios como:

Auxílio alimentação e/ou refeição;

Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);

Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);

GoGood - desconto em academias, nutricionista e psicólogas;

Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;

Seguro de vida;

Jornada: 6x1 | 8h20 diárias

Horário: A definir, com horários de possibilidade de saída até às 20h20.

• Presencial em Barreiros, São José - SC;

O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.

Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

Vem fazer parte da nossa Vizinhança!

Acreditamos no poder da colaboração, da inovação e da convivência. Trabalhar na Porter é ser protagonista em uma rede que cresce todos os dias, impactando milhares de lares no Brasil e na América Latina.

Ser um Vizinho Porter é fazer parte de algo maior: uma rede de pessoas que acreditam no poder da tecnologia para transformar a vida em condomínio.

Aqui, você não é só mais um colaborador. É um agente de mudança, alguém que constroi o futuro da segurança e da convivência em milhares de lares espalhados por todo o Brasil e Chile. Nossos valores, nosso jeito de ser Vizinho:

Saia do quadrado

Pensar diferente está no nosso DNA. Aqui, valorizamos quem desafia padrões, propõe novos caminhos e se arrisca a inovar. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando saímos da zona de conforto e enxergamos além do óbvio.

O cliente é o centro de tudo o que fazemos. Escutamos com atenção, entendemos com empatia e agimos com responsabilidade. A voz do cliente é uma bússola que nos guia na construção de experiências melhores todos os dias.

Faça acontecer

Não esperamos as coisas acontecerem — nós colocamos a mão na massa. Assumimos responsabilidade, temos atitude e buscamos resultados. Agir com autonomia e foco na solução é o que move cada Vizinho.

Simplificar é um ato de inteligência. Tornamos o complexo fácil de entender e de executar, sem perder a profundidade. Ser claro, direto e eficiente é parte da nossa essência.

Amanhã melhor que hoje

Acreditamos na melhoria contínua. Buscamos evoluir um pouco a cada dia, como profissionais, como equipe e como empresa. Nosso compromisso é com o crescimento constante e com um futuro mais promissor para todos.

Seu próximo passo começa aqui!

Se você também quer sair do quadrado e construir um amanhã melhor que hoje, o seu lugar é aqui!

Are you available to work in person at São José, Santa Catarina, Brasil, no Bairro Barreiros? * Yes No