Supervisor de Monitoria

Wepink; São Paulo; Hybrid; BRL 67,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Regime CLT (Efetivo)

100% presencial

Job summary

A WEPINK busca Supervisor(a) de Monitoria para liderar a equipe de qualidade, acompanhar indicadores de desempenho, garantir a aplicação dos critérios de avaliação e manter a aderência aos processos da operação.

O profissional desenvolverá a equipe, fará calibrações, análises de resultados e elaborará planos de ação para melhorar a qualidade e a experiência do cliente, em regime 100% presencial no sul de São Paulo.

Qualifications

• Perfil analítico, organizado e boa comunicação.
• Senso crítico e liderança.
• Proatividade e foco em resultados.
• Capacidade de tomada de decisão.

Responsibilities

• Liderar a equipe de monitoria e supervisionar a qualidade dos atendimentos.
• Acompanhar indicadores de desempenho e analisar resultados.
• Garantir a aplicação dos critérios de avaliação e aderência aos processos da operação.
• Desenvolver a equipe, realizar calibrações e elaborar planos de melhoria contínua.

Skills

Analítico

Organização

Boa comunicação

Senso crítico

Liderança

Proatividade

Tomada de decisão

Foco em resultados

Job description

A SAVI Cosméticos nasceu em 16 de setembro de 2021, a partir da união de quatro pessoas: Virg ednia Fonseca, Samara Pink, Thiago Stabile e Lucas Chaopeng. Diferentes em forma e7 e3o e estilo, mas com o mesmo brilho no olhar e o mesmo objetivo: fazer hist f3ria! E estamos conseguindo! Vendemos mais de 18 milh d5es de fragr e2ncias, muitas vezes sem que os clientes sequer sentissem o cheiro.

A marca WEPINK se tornou um verdadeiro case de marketing digital e branding, com forte atua e7 e3o em e-commerce e quiosques em shoppings.

Agora chegou a sua vez de fazer parte dessa hist f3ria!

Sobre a vaga:

Respons1vel por liderar a equipe de monitoria, garantindo a qualidade dos atendimentos, acompanhando indicadores de desempenho, realizando an e1lis es e feedbacks, identificando oportunidades de melhoria e atuando em parceria com a opera e7 e3o para elevar a qualidade e os resultados.

Regime de Contratação: CLT (Efetivo)

100% presencial

Hor e1rio de Trabalho: Seg. a Qui. das 08h e0s 18h e de sex das 08h 0s 17h.

Disponibilidade para eventuais bancos de horas.

Localiza e7 e3o: Regi e3o sul de S e3o Paulo, SP.

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Monitoria para atuar na gest e3o da equipe de qualidade, acompanhando indicadores, garantindo a aplica e7 e3o dos crit e9rios de avalia e7 e3o e a ader eancia aos processos da opera e7 e3o. Ser e1 respons e1vel pelo desenvolvimento da equipe, calibra e7 f5es, an e1lise de resultados, identifica e7 e3o de oportunidades e elabora e7 e3o de planos de a e7 e3o, contribuindo para a melhoria cont ednua da qualidade e da experi eancia do clie e9nte.

Requisitos:

perfil anal edtico, organiza e7 e3o, boa comunica e7 e3o, senso cr edtico, lideran e7a, proatividade, capacidade de tomada de decis e3o e foco em resultados.