Supervisor de Loja

Luiza Barcelos Calcados S/a; Belo Horizonte; On-site; BRL 35,000 - 60,000; Full time

Job summary

Luiza Barcelos Calcados S/a abre espaço para um profissional da área Comercial com foco em supervisionar operações de varejo, abrange lojas próprias e franquias, assegurando conformidade com diretrizes, metas de desempenho e desenvolvimento contínuo das equipes de venda.

O papel envolve alinhamento entre franqueadora e franqueados, implementação de processos, treinamentos presenciais e online, além de monitorar inventário e desempenho para melhorias contínuas.

Qualifications

• Gestão de operações de varejo em lojas próprias e franquias.
• Comunicação eficiente entre franqueadora e franqueados, alinhamento de diretrizes e feedback.
• Desenvolvimento de equipes por meio de treinamentos presenciais e online e checklists de conformidade.
• Desenvolvimento de equipes para aprimoramento de habilidades e atitudes.
• Relacionamento positivo com franqueados e gerentes, defesa da cultura e políticas comerciais.
• Acompanhamento de estoque e inventário para evitar rupturas ou excessos.
• Análise de indicadores de performance e implementação de melhorias.
• Abertura e suporte a novas lojas, com checklist de implantação.
• Geração de relatórios e controles internos do setor.
• Garantia de cumprimento de normas e procedimentos da empresa nas franquias e lojas próprias.

Responsibilities

• Supervisionar a implementação de processos e ferramentas nos PDVs para eficiência e experiência do cliente.
• Garantir comunicação clara entre franqueadora e franqueados, transmitindo políticas e estratégias e coletando feedback.
• Conduzir planos de ação para lojas próprias e franquias com treinamentos e checklists de conformidade.
• Desenvolver equipes com treinamentos pontuais para melhorar habilidades e atitudes.
• Manter relacionamento com franqueados e gerentes, defendendo a cultura e políticas comerciais.
• Monitorar estoque, garantir gestão de inventário e evitar faltas ou excessos.
• Analisar resultados por meio de KPIs, identificar melhorias e executar ações.
• Apoiar abertura de novas lojas com checklist e acompanhamento do franqueado.
• Atualizar relatórios e planilhas de controles internos do setor.
• Assegurar cumprimento de normas e padrões da empresa nas franqueias e lojas próprias.

Job description

Atuar na área Comercial, supervisionando as operações no varejo das lojas próprias e franquias, garantindo a conformidade com as diretrizes da organização, o alcance de metas de desempenho e o desenvolvimento contínuo das equipes de vendas.

1. Supervisionar a implementação eficaz de processos e ferramentas nos Pontos de Venda (PDVs) para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente.

2. Estabelecer comunicação eficiente entre a franqueadora e os franqueados, transmitindo diretrizes, políticas e estratégias, além de coletar feedbacks e alinhar expectativas.

3. Contribuir para o desenvolvimento e executar planos de ação para as lojas próprias e franquias, utilizando treinamentos, acompanhamento presencial e online, e aplicação de checklists periódicos para garantir a conformidade com os padrões da empresa.

4. Desenvolver a equipe das lojas por meio de treinamentos pontuais, visando o aprimoramento das habilidades, conhecimentos e atitudes dos colaboradores.

5. Manter um relacionamento positivo com franqueados e gerentes de lojas próprias, atuando como porta-voz da empresa, defendendo a cultura e políticas comerciais, e proporcionando um ambiente de colaboração.

6. Auxiliar e acompanhar o abastecimento das lojas por meio de análise de estoque, garantindo uma gestão eficiente de inventário e evitando problemas de falta ou excesso de produtos.

7. Monitorar e analisar os resultados das lojas por meio de indicadores de performance, identificando áreas de melhoria e implementando ações para otimizar o desempenho.

8. Monitorar o estoque das franquias e lojas próprias, garantindo a disponibilidade adequada de produtos, evitando rupturas e excessos, e otimizando a gestão de inventário.

9. Apoiar e acompanhar a abertura de novas lojas, sendo o ponto focal da empresa com o novo franqueado, garantindo a execução do checklist de abertura e contribuindo para um lançamento bem-sucedido.

10. Atualizar relatórios e planilhas de controles internos, pertinentes ao setor de atuação, bem como garantir os registros de todas as ocorrências e divergências acontecidas.

11. Assegurar que as normas e procedimentos estabelecidos pela empresa sejam rigorosamente seguidos nas franquias e lojas próprias, mantendo padrões de qualidade e operação consistentes.

Necessário disponibilidade para viagens.