SUPERVISOR DE ESTACIONAMENTO

Iguatemi S.A.; Rio de Janeiro; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

A Iguatemi S.A. busca um(a) supervisor(a) para o estacionamento, responsável por gerenciar operações, orientar equipes e assegurar atendimento de qualidade aos clientes nas garagens, valet, elevadores e caixas.

O profissional atuará no fechamento de movimentações diárias, controle de cartões e dinheiro, além de supervisionar contratos de manutenção, estoque de insumos e conformidade com normas internas e de trânsito, contribuindo para a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Qualifications

• Superior cursando em Administração ou afins.
• Pós-graduação em Administração é desejável.
• Experiência em gestão de estacionamento é diferencial.

Responsibilities

• Gerenciar o estacionamento, garantindo o bom atendimento dos clientes nas garagens, valet, elevadores e caixas, por meio de treinamentos e reuniões operacionais.
• Supervisionar o fechamento de todo movimento dos caixas do dia anterior, por relatórios diários e fitas impressas pelo caixa, para elaboração de relatório final.
• Garantir a qualidade das áreas internas do estacionamento, incluindo limpeza, pintura, equipamentos e garantia da qualidade do atendimento aos clientes.
• Supervisionar a conferência, guarda e encaminhamento de numerários para o banco.
• Orientar encarregados de todos os turnos quanto às normas, procedimentos a serem seguidos e distribuição das rotinas diárias.
• Supervisionar o controle de cartões e peças para manutenção, garantindo a conservação e estoque mínimo, disponível no estacionamento.

Skills

Gestão de equipes

Atendimento ao cliente

Treinamento

Relatórios operacionais

Education

Superior em Administração (em curso)

Pós-graduação em Administração (desejável)

Tools

Excel

Job description

Acreditamos que um time diverso é mais capaz de gerar valor e ser resiliente, por isso nossas vagas estão abertas para todas as pessoas. Vem ser Iguatemi! A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a administração de shopping centers regionais, outlets e complexos imobiliários de uso misto com torres comerciais. A Iguatemi detém participação em 14 shopping centers, 2 Premium Outlets e 3 torres comerciais. As ações da Iguatemi estão listadas no Novo Mercado da B3 [IGTI11] e fazem parte do índice Ibovespa. Nossa missão é criar experiências únicas e memoráveis a todos os nossos clientes.

MISSÃO DO CARGO

Supervisionar, coordenar e fiscalizar o funcionamento das atividades desenvolvidas no estacionamento, no que se refere a abertura e fechamento do estacionamento e dos caixas; sinalização e conservação do ambiente físico no estacionamento; atendimento a clientes; e equipes de trabalho.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como?

• Gerenciar o estacionamento, garantindo o bom atendimento dos clientes nas garagens, valet, elevadores e caixas, por meio de treinamentos e reuniões operacionais.
• Supervisionar o fechamento de todo movimento dos caixas do dia anterior, por relatórios diários e fitas impressas pelo caixa, para elaboração de relatório final.
• Garantir a qualidade das areas internas do estacionamento, incluindo limpeza, pintura, equipamentos e garantia na qualidade do atendimento aos clientes.
• Supervisionar a conferência, guarda e encaminhamento de numerários para o banco.
• Orientar encarregados de todos os turnos quanto as normas, procedimentos a serem seguidos e distribuição das rotinas diárias.
• Supervisionar o controle de cartões e peças para manutenção, garantindo a conservação e estoque minimo, disponivel no estaconamento.
• Solicitar, autorizar e acompanhar as atividades de manutenção dos equipamentos relaizada por terceiros.
• Validar escalas da área, verificando o enquadramento nas regras referente a folga, férias e descanso de interjornada.
• Supervisionar o controle de estoque do material de consumo diário.
• Reportar crises/sinistros diretamente ao gerente geral.
• Elaborar planos de captação de mensalistas de estacionamento para o empreendimento.
• Visitar a concorrência e realizar estudos tarifarios de concorrentes e benchmark conforme NP.
• Buscar novas tecnologias e inovações que visam atratividade ao cliente, ganho de produtividade e redução de headcount.
• Elaborar estudos e projetos que visam compreender a tendência do fluxo, oferecendo subsidios para o marketing e gerencia geral na tomada de decisões.
• Garantir o bom relacionamento com órgãos públicos que fiscalizam o trânsito do empreendimento.
• Garantir o cumprimento de todas as normas e procedimentos inerentes ao estacionamento.
• Coordenar as despesas e investimentos de acordo com o orçamento anual, bem como levantamento de necessidades de modernização dos equipamentos de estacionamento, incluindo ainda a reforma e pintura de pisos. Pesquisando no mercado novos equipamentos e o que mais se aplica ao perfil dos nosso clientes.
• Elaborar orçamento anual do estacionamento, envolvendo as receitas, fluxo de veículos e despesas com compra de material troca de equipamentos e reformas.
• Preparar o material de gerenciamento da rotina (gerot), assim como apresenta-lo a gerência geral e gerencia corporativa.
• Gerenciar contratos e propostas de serviços.
• Conferir o lançamento diario de fluxo de veiculos (planilha e bi).
• Garantir os pagamentos a fornecedores / fabricantes de tickets de estacionamento, cones e cavaletes. Responde também pelo ressarcimento aos clientes, nos casos de veículo danificado na garagem.
• Criar plano de ação para eventos relevantes no shopping + datas de varejo no shopping.

OBSERVAÇÕES

• Superior Cursando em: Administração ou afins
• Pós Graduação em: Administração ou afins (desejável)