Supervisor de Customer Success — Clientes Estratégicos

Fitenergia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio mobilidade

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Wellhub diferenciado

Jornada de trabalho flexível

Desconto na conta de energia

Resumo da oferta

Uma empresa de energia renovável está à procura de um(a) Supervisor(a) de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte. O papel é vital para garantir a retenção e expansão da carteira de clientes estratégicos. É necessário ter ensino superior completo ou em andamento e experiência em liderança de equipes B2B. A empresa oferece benefícios como vale refeição, plano de saúde, e jornada de trabalho flexível. Candidatos diversos são bem-vindos.

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes de Customer Success.
• Experiência no setor de energia será um diferencial.
• Vivência com ferramentas de CRM/CSM e gestão de pipeline.

Responsabilidades

• Liderar o time de Clientes Estratégicos focando em resultados.
• Acompanhar a saúde da carteira de clientes.
• Conduzir reuniões estratégicas com clientes.

Conhecimentos

Liderança de equipes de Customer Success

Relacionamento B2B

Gestão de pipeline

Ferramentas de CRM/CSM

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Descrição

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Sucesso do Cliente para atuação focada em nossa carteira de clientes estratégicos, tendo como objetivo a retenção, saúde e expansão desta carteira. É um papel de liderança de alto impacto, responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência otimizada, consultiva e orientada a resultados, ao mesmo tempo em que identifica oportunidades reais de crescimento dentro da carteira.

Responsabilidades e Atribuições

• Liderar o time de Clientes Estratégicos, garantindo organização, clareza de rotinas e foco em resultados;
• Acompanhar a saúde da carteira por meio de indicadores, identificando riscos e oportunidades e estruturando planos de ação para retenção e expansão;
• Conduzir e apoiar reuniões estratégicas com clientes, incluindo decisores e stakeholders, com abordagem consultiva e foco em geração de valor;
• Identificar oportunidades de crescimento dentro da carteira, promovendo ações de expansão e aumento de engajamento;
• Atuar de forma integrada com as áreas Comercial e Operações para resolução de demandas e melhoria contínua da experiência do cliente;
• Monitorar indicadores de performance (retenção, churn, NPS, entre outros), garantindo evolução consistente dos resultados;
• Desenvolver e acompanhar o time, promovendo evolução técnica, comportamental e alinhamento às estratégias da área.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas;
• Experiência comprovada em liderança de equipes de Customer Success, Relacionamento ou atendimento consultivo B2B.
• Vivência com ferramentas de CRM/CSM e gestão de pipeline, preferencialmente HubSpot.
• Experiência no setor de energia será um diferencial.

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
• Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Wellhub diferenciado;
• Jornada de trabalho flexível;
• Desconto na conta de energia.

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VemPraFIT