Supervisor de Atendimento ao Cliente - Energia

Fitenergia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio mobilidade

Plano de Saúde com apartamento nacional

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Wellhub diferenciado

Plataforma de treinamentos e cursos

Jornada de trabalho flexível

Desconto na conta de energia

Resumo da oferta

Uma plataforma de geração energética em Belo Horizonte busca um profissional para supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência na experiência e a melhoria dos processos. O candidato ideal possui experiência em atendimento e no setor de energia, além de habilidades de liderança e visão analítica. Benefícios incluem vale alimentação, plano de saúde e jornada flexível.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e no setor de energia.
• Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento nível 2, assegurando a qualidade das entregas.
• Apoiar o time na resolução de demandas complexas.
• Garantir o alinhamento entre as áreas internas e a comunicação eficaz com os clientes.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento no setor de energia

Visão analítica

Foco em resultados

Liderança

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de 4 mil toneladas de carbono (CO2e) na atmosfera. Esse impacto positivo equivale ao trabalho de 484 mil árvores capturando CO2, o que representa cerca de 1.126 campos de futebol cobertos por floresta.

Descrição da vaga

Essa posição faz parte da Diretoria Comercial e tem como principal missão supervisionar a equipe de atendimento nível 2, garantindo a excelência na experiência dos clientes e o bom funcionamento dos processos de relacionamento. Buscamos um(a) profissional com visão analítica, foco em resultados e experiência no setor de energia, capaz de liderar pessoas e fortalecer a cultura de atendimento de alta performance da FIT Energia.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar a equipe de atendimento nível 2, assegurando a qualidade das entregas e o cumprimento dos prazos;
• Apoiar o time na resolução de demandas complexas e no relacionamento com clientes e parceiros;
• Garantir o alinhamento entre as áreas internas e a comunicação eficaz com os clientes;
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento;

Requisitos e Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e no setor de energia;
• Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas será considerado um diferencial.

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
• Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Wellhub diferenciado;
• Plataforma de treinamentos e cursos;
• Jornada de trabalho flexível;
• Desconto na conta de energia;

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).