SUPERVISOR DE COBRANÇA

Grupo DDM; São Paulo; Presencial; BRL 67 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo DDM procura supervisor de cobrança para liderar a equipe, orientar e desenvolver os membros, assegurando desempenho alinhado às metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade no atendimento.

Você acompanhará resultados por meio de indicadores, aplicará estratégias de cobrança eficazes e promoverá o crescimento dos colaboradores, com escala 6x1 e modelo de trabalho presencial.

Qualificações

Responsabilidades

• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de cobrança.
• Garantir cumprimento das metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade no atendimento.
• Acompanhar resultados, gestão de indicadores, aplicação de estratégias de cobrança e desenvolvimento dos colaboradores.
• Desempenhar a escala 6x1 e atuar em modelo de trabalho presencial.

Descrição da oferta de emprego

Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo o cumprimento das metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade no atendimento, por meio do acompanhamento dos resultados, gestão de indicadores, aplicação de estratégias de cobrança e desenvolvimento dos colaboradores.

O desempenho do cargo poderá ser acompanhado por indicadores como:

• Recuperação de crédito;
• Percentual de inadimplência;
• Valor recuperado;
• Taxa de conversão de negociações;
• Cumprimento de metas;
• Produtividade por operador;
• Quantidade de contatos realizados;
• Índice de acordos realizados;
• Índice de acordos pagos;
• Taxa de quebra de acordos;
• Eficiência da carteira;
• Absenteísmo e turnover da equipe;
• Indicadores de qualidade no atendimento.
• Escala 6x1
• Modelo de trabalho presencial