Supervisor de Cobrança

Jobbol; Belo Horizonte; Presencial; BRL 78 000 - 145 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A Make RH busca Supervisor de Cobrança em Belo Horizonte para liderar a equipe de cobrança, garantir metas de recuperação de crédito, qualidade no atendimento e conformidade de processos. O profissional atuará com supervisão, treinamento e acompanhamento de indicadores de desempenho, contribuindo para a rentabilidade e satisfação dos clientes.

Requisitos: ensino superior completo e experiência comprovada em cobrança.

Qualificações

• Experiência anterior em supervisão de cobrança e liderança de equipe
• Conhecimento de legislação aplicável e LGPD
• Capacidade de desenvolver treinamentos e feedbacks

Responsabilidades

• Supervisionar e desenvolver a equipe de cobrança para atingir metas de recuperação e satisfação
• Monitorar KPIs e garantir conformidade de processos e atendimento
• Elaborar estratégias para melhorar eficiência e reduzir inadimplência
• Conduzir feedbacks, treinamentos e gestão de turnover
• Gerar relatórios gerenciais e apresentações de resultados
• Assegurar conformidade com LGPD e códigos de defesa do consumidor

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de cobrança

Análise de KPIs

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção busca profissional Supervisor de Cobrança em Belo Horizonte.

A Make RH, criada em 2009, é formada por profissionais talentosos, apaixonados por relações humanas. Seu foco principal é a transformação de desafios em soluções, através das melhores práticas de RH.

Responsabilidades

Supervisionar e desenvolver a equipe de cobrança, assegurando o cumprimento das metas de recuperação de crédito, qualidade no atendimento, produtividade e conformidade dos processos, contribuindo para a rentabilidade e a satisfação dos clientes da organização. Liderar, desenvolver e acompanhar equipes de operadores de cobrança. Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) da operação. Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito e inadimplência. Elaborar estratégias para maximizar a eficiência das ações de cobrança. Realizar feedbacks individuais e coletivos com a equipe. Aplicar treinamentos e reciclagens, visando melhoria contínua. Acompanhar produtividade, absenteísmo e turnover da equipe. Monitorar a qualidade das ligações e aderência aos scripts e procedimentos. Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados. Atuar na gestão de conflitos e motivação da equipe. Garantir conformidade com a LGPD, Código de Defesa do Consumidor e normas internas.

Atuações anteriores em Coordenador de Cobrança, Líder de Cobrança, Gerente de Cobrança ou Analista de Cobrança Sênior podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade:

Ensino superior completo

Experiência:

Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Nova Lima, Sabará, Contagem ou Raposos também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.