Supervisor - operacional

Novoatacarejo; Recife; Presencial; BRL 67 000 - 95 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Novoatacarejo busca um Supervisor Operacional de Facilities para acompanhar serviços terceirizados nas unidades dos clientes, garantindo SLA, qualidade, controle de frequência e orientação das equipes.

Responsável por visitas, gestão de escalas, controle de insumos, atendimento ao cliente, treinamento de campo e conformidade com NR; CNH ativa e disponibilidade para deslocamentos são exigências.

Qualificações

• Ensino Médio completo ou superior em Administração/Facilities/Engenharia.
• Experiência em liderança de equipes de campo e supervisão de contratos no facilities management ou serviços gerais.
• CNH ativa (categoria B ou A/B) e disponibilidade para deslocamentos frequentes.
• Conhecimentos de manuseio de produtos químicos e diluição, operação de máquinas de limpeza industrial, noções de manutenção predial, pacote Office básico/intermediário.
• Competências em liderança, negociação, organização, dinamismo e proatividade.

Responsabilidades

• Acompanhar e fiscalizar campo, inspecionando a qualidade dos serviços.
• Gerenciar escalas de trabalho, folgas e substituições para não deixar postos descobertos.
• Controlar estoque de insumos, EPIs, uniformes e maquinários necessários.
• Atender demandas do cliente, registrando chamados e mantendo bom relacionamento.
• Conduzir treinamento de campo e orientar o uso seguro de produtos e EPIs.
• Garantir cumprimento de NR e normas de segurança no ambiente do cliente.
• Elaborar relatórios de visitas, checklists e indicadores de contrato.

Conhecimentos

Liderança

Negociação

Organização

Proatividade

Resolução de Conflitos

Dinamismo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em Administração/Facilities/Engenharia

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

*1. Resumo do Cargo*

O Supervisor Operacional de Facilities é o profissional responsável por acompanhar diariamente a execução técnica dos serviços terceirizados nos postos de trabalho dos clientes. Sua função principal é garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), a qualidade do atendimento, o controle de frequência e a orientação direta das equipes de campo (limpeza, manutenção, portaria, recepção, jardinagem, entre outros).

*2. Principais Responsabilidades e Atribuições*

• Acompanhamento e Fiscalização de Campo: Realizar visitas periódicas e rotas nos clientes para inspecionar a qualidade dos serviços executados, identificando não conformidades e aplicando ações corretivas imediatas.
• Gestão da Escala e Pessoal: Controlar a assiduidade, pontualidade e escalas de trabalho (incluindo folgas, substituições e coberturas de faltas/férias), garantindo que nenhum posto fique descoberto.
• Distribuição e Controle de Insumos: Solicitar, controlar o estoque e gerenciar a distribuição de materiais de limpeza, uniformes, Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e maquinários necessários para a operação nos postos.
• Interface com o Cliente (Ponto de Contato): Atender as demandas do interlocutor/fiscal do contrato no cliente, registrando chamados, resolvendo problemas operacionais no dia a dia e mantendo um bom relacionamento interpessoal.
• Orientações e Treinamento de Campo: Orientar os colaboradores operacionais quanto ao uso correto de produtos, manuseio seguro de equipamentos, cumprimento das rotinas de trabalho e uso obrigatório de EPIs.
• Inspeção de Segurança e Normas (SESMT): Garantir que a equipe cumpra as normas regulamentadoras (NRs) e os protocolos de segurança do trabalho do ambiente do cliente.
• Relatórios e Indicadores: Elaborar relatórios de visitas, checklists de inspeção operacional, controles de consumo de materiais e registros para medição de contratos.

*3. Requisitos da Vaga*

Categoria Requisito

Escolaridade Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando/Completo em Administração, Gestão de Facilities, Engenharia ou áreas afins.

Experiência Experiência comprovada em liderança de equipes de campo e supervisão de contratos no segmento de Facilities Management, conservação e limpeza ou serviços gerais.

Exigências Específicas CNH ativa (categoria B ou A/B) e disponibilidade para deslocamentos frequentes e viagens curtas regionais.

Conhecimentos Manuseio de produtos químicos e diluição, operação de máquinas de limpeza industrial (ex.: lavadoras, enceradeiras, lavadoras de alta pressão), noções de manutenção predial e pacote Office básico/intermediário.

Competências Liderança e postura firme, capacidade de negociação e resolução rápida de conflitos, organização, dinamismo e proatividade.