Supervisor de Call Center Ativo

OKÊ Temporários, Terceirização e Tecnologia; Porto Alegre; In loco; BRL 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

VR

VT

VA

Variáveis

Descrizione del lavoro

OKÊ Temporários, Terceirização e Tecnologia busca Supervisor(a) de Call Center para liderar equipes e garantir excelência nos resultados da operação.

O profissional acompanhará o desempenho, promoverá o desenvolvimento dos colaboradores e conduzirá ações de melhoria contínua nos processos de atendimento, com foco em metas, prazos e qualidade.

Competenze

• Experiência mínima de 1 ano em gestão de equipes.
• Vivência comprovada em Call Center ativo.
• Domínio dos principais indicadores operacionais.
• Diferencial: experiência no segmento de empréstimos consignados e pessoais.
• Perfil dinâmico, comunicativo e com foco em resultados.

Mansioni

• Acompanhar e liderar a equipe de operadores/consultores de vendas.
• Monitorar metas e indicadores de desempenho (vendas, conversão, produtividade e qualidade).
• Realizar feedbacks individuais e coletivos com a equipe.
• Desenvolver ações para aumento das vendas e alcance dos resultados.
• Acompanhar ligações e realizar monitorias de qualidade.
• Treinar e capacitar novos colaboradores e reciclar a equipe.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados diários.

Conoscenze

Gestão de equipes

Call Center

Indicadores operacionais

Comunicação efetiva

Foco em resultados

Formazione

Ensino Médio

Descrizione del lavoro

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar na gestão de equipes e garantir a excelência nos resultados da operação.

O profissional será responsável por acompanhar o desempenho da equipe, assegurando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade e produtividade.

Além disso, deverá promover o desenvolvimento dos colaboradores, oferecer feedbacks constantes e garantir a melhoria contínua dos processos de atendimento.

REQUISITOS

• Experiência mínima de 1 ano em gestão de equipes;
• Vivência comprovada em Call Center ativo;
• Domínio dos principais indicadores operacionais;
• Diferencial: experiência no segmento de empréstimos consignados e pessoais;
• Perfil dinâmico, comunicativo e com foco em resultados.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Acompanhar e liderar a equipe de operadores/consultores de vendas;
• Monitorar metas e indicadores de desempenho (vendas, conversão, produtividade e qualidade);
• Realizar feedbacks individuais e coletivos com a equipe;
• Desenvolver ações para aumento das vendas e alcance dos resultados;
• Acompanhar ligações e realizar monitorias de qualidade;
• Treinar e capacitar novos colaboradores e reciclar a equipe;
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados diários.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

Remuneração: R$ 2.400,00 (Salario fixo R$ 2.000,00 + R$ 400,00 auxilio) + bonificações trimestrais; VR R$ 35,60,00/dia + VA R$ 100,00/mês + VT Horário de trabalho: segunda a quinta: 08hs às 18hs e sexta feira das 08hs às 17hs. Para trabalhar no centro histórico de Porto Alegre, RS.

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• VR
• VT
• VA
• VARIAVEIS