Supervisor de Call Center

Jobbol; Belo Horizonte; Presencial; BRL 23 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Comissões

Vale Refeição

Vale Transporte

Benefícios a combinar

Resumo da oferta

A Abler atua como referência em RH e recrutamento em Belo Horizonte. Procuramos um Supervisor de Call Center para liderar a equipe, monitorar indicadores e apoiar a resolução de dúvidas, assegurando atendimento de qualidade.

A posição é presencial, com jornada de segunda a sexta, 08:00 às 18:00, salário de R$3.500,00, com comissões, vale refeição e vale transporte. Benefícios adicionais a combinar.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência profissional exigida.

Responsabilidades

• Supervisionar e acompanhar a equipe de Call Center.
• Monitorar o desempenho do time por meio dos sistemas e indicadores.
• Apoiar a equipe na resolução de dúvidas e conflitos.
• Aplicar feedbacks e contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores.
• Criar e aplicar treinamentos conforme as necessidades identificadas.
• Apoiar a elaboração e implementação de novos processos.
• Participar da segunda etapa de recrutamento de novos colaboradores.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Call Center

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Recursos Humanos busca profissional Supervisor de Call Center em Belo Horizonte (São Francisco).

Por quase 10 anos, os fundadores da Abler atuaram no setor de recursos humanos. Essa bagagem os trouxe experiências, vivências e principalmente, um olhar tecnológico sobre as dores do setor! No ano de 2017, a inconformidade com as necessidades da área de RH os impulsionou a iniciar a criação da Abler, desenhando um software de recrutamento e seleção olhando para as maiores dores da área. Suas conquistas não param por aqui, seguem firme no propósito de dar às equipes de RH mais controle e previsibilidade em cada contratação!

Responsabilidades

• Supervisionar e acompanhar a equipe de Call Center.
• Monitorar o desempenho do time por meio dos sistemas e indicadores.
• Acompanhar as demandas e apoiar a equipe na resolução de dúvidas e conflitos.
• Aplicar feedbacks e contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores.
• Criar e aplicar treinamentos conforme as necessidades identificadas.
• Apoiar a elaboração e implementação de novos processos.
• Participar da segunda etapa de recrutamento de novos colaboradores.

Atuações anteriores em Coordenador de Call Center, Gerente de Call Center, Líder de Atendimento ou Supervisor de Telemarketing podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

• Escolaridade: Ensino médio completo
• Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 3500.00
• Comissões |Vale Refeição |Vale Transporte
• Benefícios a combinar.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Nova Lima, Sabará, Contagem ou Raposos também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta, 08:00 às 18:00.