Assistente de Atendimento e Relacionamento

Jobbol; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonificação por Metas

Salário 2500 BRL

Resumo da oferta

Abler, empresa de software especializada em recrutamento, busca Assistente de Atendimento e Relacionamento em Belo Horizonte. O contratado atuará no atendimento e relacionamento com pacientes, com atuação híbrida. Jornada de home office 2 dias e presencial 3 dias por semana, das 09:00 às 18:00, para apoiar a médica e otimizar a experiência do paciente.

Requisitos incluem ensino superior completo e experiência comprovada em atendimento. A vaga oferece salário compatível e bonificação por metas.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento e relacionamento com clientes.
• Conhecimento de CRM e ferramentas digitais.
• Capacidade de organização e proatividade.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes presencialmente, proporcionando atendimento atencioso.
• Realizar atendimento dos pacientes antes e após consultas e procedimentos.
• Gerenciar relacionamento com pacientes por WhatsApp, telefone, e-mail e canais digitais.
• Emitir notas fiscais e atualizar o CRM.
• Apoiar planejamento de ações de relacionamento e follow-ups.
• Organizar agenda da médica e acompanhar horários.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Relacionamento com Pacientes

Comunicação

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de software especializada em recrutamento e seleção busca profissional Assistente de Atendimento e Relacionamento em Belo Horizonte.

Por quase 10 anos, os fundadores da Abler atuaram no setor de recursos humanos. Essa bagagem os trouxe experiências, vivências e principalmente, um olhar tecnológico sobre as dores do setor! No ano de 2017, a inconformidade com as necessidades da área de RH os impulsionou a iniciar a criação da Abler, desenhando um software de recrutamento e seleção olhando para as maiores dores da área. Suas conquistas não param por aqui, seguem firme no propósito de dar às equipes de RH mais controle e previsibilidade em cada contratação!

Responsabilidades

Recepcionar e acolher os pacientes presencialmente, proporcionando uma experiência atenciosa e personalizada. Realizar o atendimento dos pacientes antes e após as consultas e procedimentos. Realizar atendimento e relacionamento com pacientes por WhatsApp, telefone, e-mail e canais digitais, mantendo o mesmo padrão de cuidado, clareza e agilidade do atendimento presencial. Emitir notas fiscais e realizar lançamentos e atualizações no CRM. Acompanhar o relacionamento com os pacientes no pós-procedimento. Executar e contribuir para o planejamento de ações de relacionamento, como mensagens em datas especiais, aniversários, lembranças e outras iniciativas de cuidado com os pacientes. Realizar e acompanhar follow-ups, recalls, retornos e contatos programados, garantindo que nenhuma etapa importante da jornada do paciente deixe de ser executada. Identificar oportunidades de novos procedimentos a partir do relacionamento e das necessidades dos pacientes. Identificar demandas e problemas administrativos e operacionais, buscar soluções e sinalizar à médica aquilo que exigir sua decisão. Organizar e acompanhar a agenda da médica, realizando agendamentos, confirmações, remarcações e acompanhamento de pendências, além de identificar oportunidades para otimizar horários. Apoiar pontualmente a produção de conteúdos para Instagram, principalmente na gravação de vídeos e conteúdos do dia a dia do consultório. Utilizar ferramentas digitais, planilhas, sistemas e plataformas necessárias para a rotina. Zelar pela organização, apresentação e experiência do ambiente. Atuações anteriores em Analista de Relacionamento com Clientes, Coordenador de Atendimento, Agente de Suporte ao Cliente ou Especialista em Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

• Escolaridade: Ensino superior completo
• Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2500.00
• Bonificação por Metas

Informações Adicionais

• Contrato: Híbrida. Modalidade de trabalho híbrido. Candidatos de Nova Lima, Sabará, Contagem ou Raposos também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Home office 2 dias e presencialmente 3 dias por semana, 09:00 às 18:00.