Supervisor de Backoffice (Processos) - RP 18836 (18836)

Sistema Fiep; Curitiba; Híbrido; BRL 67 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio Creche

Cartão Viva Mais/Odontológico

Estacionamento no Local

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Serviços de Educação/ Descontos

Vale Refeição/Alimentação

ABESSFI

Resumo da oferta

Sistema Fiep, sede em Curitiba, busca um Supervisor de Backoffice para liderar a operação comercial de suporte a vendas, assegurando eficiência, qualidade e conformidade nos processos de propostas, contratos e atendimento interno.

O profissional organizará demandas, acompanhará indicadores, integrará áreas como Vendas, Financeiro, Faturamento e Jurídico, além de desenvolver a equipe e apoiar iniciativas de transformação digital.

Qualificações

• Ensino superior completo, preferencial em Administração, Processos Gerenciais ou Eng. de Produção.
• Experiência em operações de backoffice comercial e liderança de equipes.
• Análise de dados e indicadores com foco em melhoria contínua.
• Ambientes com metas, SLAs e alto volume de demandas.
• Conhecimento e aplicação da LGPD em processos comerciais.
• Desejável automação de rotinas e integrações, modelagem e melhoria de processos.

Responsabilidades

• Planejar, priorizar e distribuir demandas do backoffice, garantindo cumprimento de prazos e SLAs.
• Supervisionar a elaboração, qualificação e envio de propostas comerciais.
• Controlar fluxo de contratos (confecção, conferência, assinaturas e liberação).
• Monitorar a acuracidade de dados em CRM/ERP.
• Integrar rotinas com Vendas, Financeiro, Faturamento e Jurídico.
• Acompanhar indicadores operacionais e conduzir planos de melhoria.
• Padronizar processos, checklists e instruções de trabalho.
• Conduzir coletivamente reuniões de gestão e gestão visual.
• Desenvolver e capacitar a equipe.
• Apoiar iniciativas de transformação digital, automação e otimização de processos.

Conhecimentos

Backoffice comercial

Liderança de equipes

Análise de dados

KPIs e SLAs

LGPD em processos

Automação de rotinas

Formação académica

Ensino superior completo

Pós-graduação em Gestão Comercial

Ferramentas

CRM/ERP

Descrição da oferta de emprego

Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.

Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável.

Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!

Quais são os desafios e responsabilidades?

Buscamos um Supervisor de Backoffice para liderar a operação comercial de suporte a vendas, garantindo eficiência, padronização, qualidade e conformidade dos processos de propostas, contratos e atendimento interno.

Essa profissional será responsável por organizar demandas, acompanhar indicadores, integrar áreas e desenvolver o time, assegurando agilidade, confiabilidade das informações e suporte estratégico à área comercial para o fechamento de negócios.

Principais responsabilidades:

• Planejar, priorizar e distribuir demandas do backoffice, garantindo cumprimento de prazos e SLAs
• Supervisionar a elaboração, qualificação e envio de propostas comerciais
• Controlar fluxo de contratos (confecção, conferência, assinaturas e liberação)
• Monitorar a acuracidade de dados em CRM/ERP
• Integrar rotinas com Vendas, Financeiro, Faturamento e Jurídico
• Acompanhar indicadores operacionais (TMA, retrabalho, nível de serviço etc.) e conduzir planos de melhoria
• Padronizar processos, checklists e instruções de trabalho
• Conduzir ritos de gestão, reuniões de acompanhamento e gestão visual
• Desenvolver e capacitar a equipe
• Apoiar iniciativas de transformação digital, automação e otimização de processos

Gostou? Então verifique se você possui os requisitos abaixo:

• Ensino superior completo. Desejável em Administração, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção e afins;
• Vivência com operações de backoffice comercial e liderança de equipes;
• Experiência em análise de dados e indicadores;
• Vivência em ambientes com metas, SLAs e alto volume de demandas;
• Conhecimento e aplicação da LGPD em processos comerciais;
• Desejável vivência com automação de rotinas e integrações, modelagem e melhoria de processos;
• Pós-graduação em Gestão Comercial, processos ou áreas afins será considerado diferencial;
• Para Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3).

Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:

Local de trabalho

Sede - Av. Candido de Abreu, 200 – Centro Cívico – Curitiba/PR

Horário

8h30 às 12h e das 13h às 17h30 (Segunda-feira a sexta-feira) – 40h semanais

Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.

Esta vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).

Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação.

Confira as etapas deste processo seletivo (todas eliminatórias):

Triagem RH - Triagem do Gestor - Solicitação documentos comprobatórios – DISC - Entrevista RH e Entrevista de Validação – Admissão.

O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 05/02/2026 a 17/02/2026.

• Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
• Auxílio Creche
• Cartão Viva Mais/Odontológico
• Estacionamento no Local
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida
• Serviços de Educação/ Descontos
• Vale Refeição/Alimentação