Supervisor De Atendimento - Unidade Barro Preto

Cedus; Belo Horizonte; On-site; BRL 60,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Day Off

Vale-alimentação

Vale-transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Job summary

CEDUS em Belo Horizonte (MG) procura supervisor(a) de atendimento para coordenar a equipe, garantindo qualidade, agilidade e resolutividade nos processos assistenciais e administrativos, com foco na excelência no atendimento ao cliente e no cumprimento das normas dos convênios.

A posição envolve supervisionar e orientar a equipe, gerir conflitos, assegurar o fluxo de autorizações de convênios, aplicar tabelas de convênios e monitorar indicadores de desempenho, treinando a equipe e apoiando a

Qualifications

• Experiência prévia em supervisão de atendimento (preferencialmente na área da saúde).
• Conhecimento em autorizações de convênios e rotinas administrativas.
• Domínio de tabelas de convênios (CBHPM, AMB ou similares).

Responsibilities

• Responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade, agilidade e resolutividade nos processos assistenciais e administrativos, com foco na excelência do atendimento ao cliente e no cumprimento das normas dos convênios.
• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente organizado e produtivo.
• Atuar de forma resolutiva na condução de demandas, conflitos e intercorrências no atendimento.
• Garantir o correto fluxo de autorizações de convênios, acompanhando prazos e pendências.
• Conferir e aplicar corretamente as tabelas de convênios, assegurando conformidade com contratos vigentes.
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe e propor melhorias nos processos.
• Assegurar a qualidade no atendimento ao paciente, prezando pela humanização e eficiência.
• Treinar e desenvolver a equipe, fortalecendo habilidades técnicas e comportamentais.
• Apoiar a gestão na implementação de rotinas e protocolos internos.

Skills

Experiência em supervisão

Autorizações de convênios

Tabelas de convênios CBHPM/AMB

Liderança e tomada de decisão

Organização e proatividade

Competências comportamentais

Job description

• Belo Horizonte, MG, BR (1 Vaga)

Atualizada recentemente

Descrição e Responsabilidades

Nível: Supervisão/Coordenação

• Responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade, agilidade e resolutividade nos processos assistenciais e administrativos, com foco na excelência do atendimento ao cliente e no cumprimento das normas dos convênios.
• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente organizado e produtivo
• Atuar de forma resolutiva na condução de demandas, conflitos e intercorrências no atendimento
• Garantir o correto fluxo de autorizações de convênios, acompanhando prazos e pendências
• Conferir e aplicar corretamente as tabelas de convênios, assegurando conformidade com contratos vigentes
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe e propor melhorias nos processos
• Assegurar a qualidade no atendimento ao paciente, prezando pela humanização e eficiência
• Treinar e desenvolver a equipe, fortalecendo habilidades técnicas e comportamentais
• Apoiar a gestão na implementação de rotinas e protocolos internos

Requisitos

• Experiência prévia em supervisão de atendimento (preferencialmente na área da saúde)
• Conhecimento em autorizações de convênios e rotinas administrativas
• Domínio de tabelas de convênios (CBHPM, AMB ou similares)
• Habilidade de liderança, comunicação e tomada de decisão
• Perfil organizado, proativo e com alta capacidade de resolução de problemas
• Competências comportamentais:

• Proatividade
• Boa comunicação
• Inteligência emocional
• Foco em resultados
• Resolutividade

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Day Off
• Vale-alimentação
• Vale-transporte