Supervisor De Atendimento (Ti) P/C7- Tjmg

Wyntech Serviços em Informática; Belo Horizonte; Presencial; BRL 60 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Wyntech Serviços em Informática está recrutando profissional de suporte técnico de TIC com mínimo de 5 anos de atuação, incluindo liderança de operações/serviços de campo. A posição exige domínio de redes, hardware e inglês técnico.

O candidato ideal terá experiência em gestão de incidentes e mudanças, além de boas habilidades de comunicação, empatia e capacidade de tomada de decisão sob pressão. Vem com oportunidades de desenvolvimento na empresa brasileira.

Qualificações

• Experiência comprovada de pelo menos 5 anos na função de suporte técnico de TIC.
• Gestão de incidentes, problemas, requisições e mudanças (ITIL).
• Conhecimento de hardware e redes de computadores.
• Inglês técnico para leitura de manuais e documentação.
• Práticas de segurança da informação.
• Conhecimento de Windows 10 ou superior.

Conhecimentos

Inglês técnico

Gestão de incidentes

Liderança

Gestão de tempo

Comunicação clara

Empatia

Tomada de decisão

Resiliência

Negociação

Resolução de conflitos

Paciência

Motivação da equipe

Formação académica

Curso superior

Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu)

Ferramentas

ITIL

HDI

LGPD

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!

Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.

Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!

www.wyntech.inf.br

e-mail: [e-mail]

No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC (curso concluído):

• Curso superior - Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu)
• HDI Support Center Team Lead - HDI Desktop Support Technician
• Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula - LGPD com ênfase no setor público com um mínimo de 15h aula

• Experiência comprovada de pelo menos 5 anos na função de suporte técnico de TIC ou 5 anos em qualquer área de TIC, com atuação mínima de 2 anos em atividades relacionadas à supervisão de operações/serviços de campo através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados
• Gestão de incidentes, problemas, requisições e mudanças (ITIL)
• Hardware
• Inglês técnico
• Práticas de segurança da informação
• Redes de computadores
• Sistema operacional Windows 10 ou superior
• Adaptabilidade
• Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
• Empatia - Espírito colaborativo
• Gestão de tempo
• Liderança
• Motivação da equipe
• Negociação
• Paciência
• Resiliência
• Resolução de conflitos
• Tomada de decisão