TÉCNICO DE SUPORTE (TI) P/203- TIC - RS

Wyntech; Porto Alegre; Presencial; BRL 45 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale refeição/alimentação

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Treinamentos e desenvolvimento

Parceria Sesc

Resumo da oferta

A Wyntech está buscando um analista de suporte técnico para atuar no suporte especializado e centralizado das redes de TIC e Telecomunicações, mantendo a infraestrutura estável e atendendo incidentes críticos.

Você fará parte de uma equipe técnica com foco em excelência, monitorando ambientes, atuando com ferramentas de monitoramento e suporte a equipes de campo, seguindo práticas ITIL e gestão de serviços de TI. Oportunidade em Porto Alegre/RS, com desenvolvimento técnico e treinamentos.

Qualificações

• 6 meses em operação de microcomputadores
• 6 meses em manutenção de hardware/software
• 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper)

Responsabilidades

• Monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados
• Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos com fornecedores e equipes internas
• Análise de tendências e identificação de falhas para prevenção de incidentes
• Administração e atualização de base de conhecimento e documentação técnica
• Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional
• Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos
• Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais
• Execução de ações preventivas e corretivas para estabilidade dos serviços
• Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede
• Atuação conforme ITIL e gestão de serviços de TI

Conhecimentos

Windows 10+

Linux (Debian/Red Hat)

Redes TCP/IP

Sistemas de monitoramento

Wireshark

Nagios

Zabbix

TCPDUMP

NMAP

Asterisk

SIP

Teams/Softphones

Formação académica

Ensino médio técnico em Informática ou Telecomunicações

Ensino médio com curso TIC (≥120h)

Superior em TI (em curso ou completo)

Ferramentas

Nagios

Zabbix

Wireshark

TC-PDUMP

NMAP

Asterisk

Descrição da oferta de emprego

Job description

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo.

Main responsibilities

• Monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados;
• Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas;
• Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes;
• Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica;
• Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional;
• Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos;
• Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais;
• Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços;
• Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede;
• Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI.

Experiência mínima:

• 6 meses em operação de microcomputadores
• 6 meses em manutenção de hardware/software
• 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper)

Conhecimentos técnicos (desejável):

• Windows 10+
• Linux Debian 8 e Red Hat 6+
• Configuração de browsers
• Instalação remota de software
• Suporte a aplicativos web
• Scripts em estações e servidores
• Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.)
• VoIP
• PABX IP (Asterisk, SNEP)
• Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323
• Sinalização E1 (R2 e ISDN)
• Softphones (Teams, 3CX, Linphone)
• Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP
• Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras

Requirements and skills

Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1):

• Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações
• Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h)
• Superior cursando ou completo em TI

• Certificações:
• Não obrigatórias

Additional information

• Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.
• Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.
• Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.
• Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.
• Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.
• Parceria: Sesc.
• Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.