Supervisor de Atendimento | Arthur Ramos

Rede D'or; Maceió; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Refeitório no local

Clube de Parcerias Rede D'Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia Ré

Bônus por resultados

Resumo da oferta

A Supervisora de Atendimento da Rede D'Or atuará no suporte direto aos pacientes e apoiará a Diretoria Geral na execução dos cuidados, buscando atendimento seguro e humanizado. Integra-se a um time dedicado à qualidade do cuidado e à experiência do paciente, com foco em excelência.

Haverá atuação em unidades da cidade de João Pessoa, com escalas diurnas e/ou noturnas, treinamento inicial em horário comercial e pacote de benefícios.

Qualificações

• Formação superior em Administração, Gestão de pessoas ou Gestão hospitalar.
• Experiência em atendimento ao cliente; curso de Customer Experience desejável.

Responsabilidades

• Verificar atualização do quadro de funcionários.
• Assegurar disponibilidade de itens operacionais.
• Promover desenvolvimento da equipe e assegurar normas de segurança, limpeza e organização.
• Verificar itens do PDI da equipe e reforçar atividades.
• Acompanhar inscrições e treinamentos.
• Gerenciar ações de acreditação e participar de reuniões.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de pessoas

Gestão hospitalar

Formação académica

Ensino superior completo em Administração/Gestão de pessoas/Gestão hospitalar

Ferramentas

Pacote Office

Sistema de gestão clínicas/hospitalar

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de profissionais para atuar como Supervisor de Atendimento, prestando assistência direta ao paciente e apoiando a Diretoria Geral na execução dos cuidados, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Main responsibilities

• Checar se quadro de funcionários está atualizado;
• Checar se todos os itens necessários para execução da atividade operacional estão disponíveis;
• Propiciar o desenvolvimento e condições para a motivação da equipe, bem como fazer cumprir as normas de segurança, limpeza e arrumação, visando qualidade e segurança do paciente;
• Checar se tem itens do PDI da equipe para reforçar e executar atividades;
• Checar e acompanhar as inscrições e realizações de treinamentos;
• Checar e tratar ações de acreditação, e participar das reuniões;

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente; Desejável curso de Customer Experience;
• Desejável curso de Customer Experience;
• Desejável segundo idioma; Pacote office intermediário;
• Conhecimento com o sistema de gestão clínicas/hospitalar;
• Experiência com gestão de indicadores e mapeamento de processos.

Additional information

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades em todas as nossas unidades na cidade de João Pessoa, conforme perfil e necessidade. São elas do: Hospital Arthur Ramos
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).