Supervisor(a) de Atendimento | Recepção | Grupo Neves

Rede D'Or; João Pessoa; Presencial; BRL 223 000 - 357 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Refeitório no local

Clube de Parcerias Rede D'Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Academia Rede D'Or treinamentos

Bônus por resultados

Resumo da oferta

A Rede D'Or é referência em saúde no Brasil e busca Supervisor de Atendimento para atuar diretamente com pacientes e apoiar a equipe de enfermagem na prestação de cuidados.

Você fará parte de um time dedicado à qualidade do cuidado e à experiência do paciente, com foco em segurança, melhoria contínua e conformidade com normas. Unidade(s) em João Pessoa, com treinamento inicial em horário comercial e pacote de benefícios.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins.
• Experiência com atendimento ao cliente; Desejável curso de Customer Experience.
• Desejável segundo idioma; Pacote office intermediário.
• Conhecimento com o sistema de gestão clínicas/hospitalar.
• Experiência com gestão de indicadores e mapeamento de processos.

Responsabilidades

• Checar se quadro de funcionários está atualizado.
• Checar se todos os itens necessários para execução da atividade operacional estão disponíveis.
• Propiciar o desenvolvimento e condições para a motivação da equipe, bem como fazer cumprir as normas de segurança, limpeza e arrumação, visando qualidade e segurança do paciente.
• Checar se tem itens do PDI da equipe para reforçar e executar atividades.
• Checar e acompanhar as inscrições e realizações de treinamentos.
• Checar e tratar ações de acreditação, e participar das reuniões.

Conhecimentos

Experiência com atendimento ao cliente

Customer Experience

Gestão de indicadores

Mapeamento de processos

Segundo idioma desejável

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office intermediário

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Estamos em busca de profissionais para atuar como Supervisor de Atendimento, prestando assistência direta ao paciente e apoiando a equipe de enfermagem na execução dos cuidados, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Descrição da vaga

Estamos em busca de profissionais para atuar como Supervisor de Atendimento, prestando assistência direta ao paciente e apoiando a equipe de enfermagem na execução dos cuidados, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Checar se quadro de funcionários está atualizado;
• Checar se todos os itens necessários para execução da atividade operacional estão disponíveis;
• Propiciar o desenvolvimento e condições para a motivação da equipe, bem como fazer cumprir as normas de segurança, limpeza e arrumação, visando qualidade e segurança do paciente;
• Checar se tem itens do PDI da equipe para reforçar e executar atividades;
• Checar e acompanhar as inscrições e realizações de treinamentos;
• Checar e tratar ações de acreditação, e participar das reuniões;

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente; Desejável curso de Customer Experience;
• Experiência com atendimento ao cliente; Desejável curso de Customer Experience;
• Desejável segundo idioma; Pacote office intermediário;
• Conhecimento com o sistema de gestão clínicas/hospitalar;
• Experiência com gestão de indicadores e mapeamento de processos.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades em todas as nossas unidades na cidade de João Pessoa, conforme perfil e necessidade. São elas do: Grupo Neves.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:
• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).

Venha fazer parte da maior rede de saúde da américa latina!

Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.

Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.

Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.

Confira Nossas Oportunidades Abaixo

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