Supervisor de Atendimento ao Cliente

Jobbol; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 36 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio SESC

Descontos para Funcionários

Plano Médico

Plano Odontológico

Refeição no Local

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Negócio de Colchões, em Rio de Janeiro, procura Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar a equipe, assegurar a excelência no atendimento e acompanhar o rendimento.

O profissional elaborará escalas de trabalho, alocará tarefas entre a equipe, solucionará conflitos e atenderá aos clientes de forma eficaz e amigável. Ensino médio completo e experiência na função são desejáveis. A vaga é presencial e os benefícios são descritos no anúncio.

Qualificações

• Experiência prévia em coordenação ou supervisão de SAC.
• Capacidade de gerenciar métricas de desempenho.
• Habilidade de resolver conflitos com foco no cliente.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando excelência no serviço.
• Acompanhar o rendimento da equipe e orientar o desenvolvimento.
• Elaborar escalas de trabalho e alocar tarefas entre os integrantes.
• Solucionar conflitos e atender aos clientes de forma eficaz.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Atendimento ao cliente

Gestão de conflitos

Planejamento de escalas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Negócio de Colchões busca profissional Supervisor de Atendimento ao Cliente em Rio de Janeiro.

Responsabilidades

Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando a excelência no serviço prestado. Acompanhar o rendimento dos colaboradores e oferecer orientações para desenvolvimento. Elaborar escalas de trabalho e alocar tarefas entre os integrantes da equipe. Solucionar conflitos e atender às solicitações dos clientes de maneira eficaz e amigável.

Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Gerente de Relacionamento, Líder de Equipe de Atendimento ou Supervisor de SAC podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Convênio SESC
• Descontos para Funcionários
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Refeição no Local
• Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Niterói, São Gonçalo, Duque de Caxias ou São João de Meriti também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar