Assistente de Guest Relations

Jobbol; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios a combinar

Resumo da oferta

A imobiliária em Rio de Janeiro busca Assistente de Guest Relations para atuar presencialmente. Realizar check-ins e check-outs, vistorias e preparar relatórios com fotos e vídeos do estado dos imóveis.

Você organizará horários de chegada/saída, kits de boas-vindas, atenderá aos hóspedes e direcionará solicitações aos setores competentes, acompanhando até a resolução. Exige ensino médio completo e experiência em atendimento; salário informado na entrevista.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e priorização de tarefas.

Responsabilidades

• Realizar check-ins e check-outs de hóspedes.
• Conduzir vistorias nos apartamentos e relatar danos.
• Preparar relatórios com fotos e vídeos do estado dos imóveis.
• Organizar horários de chegada e saída dos hóspedes.
• Preparar kits de boas-vindas e atender solicitações dos hóspedes.
• Encaminhar pedidos aos setores responsáveis e acompanhar até a resolução.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Imobiliária busca profissional Assistente de Guest Relations em Rio de Janeiro.

Responsabilidades

Realizar check-ins e check-outs. Realizar vistorias nos apartamentos. Preparar relatórios com fotos e vídeos sobre o estado dos imóveis e de seus pertences. Identificar e relatar possíveis problemas, danos causados por hóspedes ou necessidades de manutenção. Organizar de forma eficiente os horários de chegada e saída dos hóspedes. Preparar e organizar os kits de boas-vindas dos apartamentos. Atender às solicitações dos hóspedes e direcioná-las aos setores responsáveis, como concierge, limpeza e manutenção. Acompanhar cada solicitação até sua resolução e confirmar com o hóspede que o atendimento foi concluído. Acompanhar visitas de prestadores de serviços e garantir o correto andamento das intervenções. Informar a equipe comercial sobre eventuais problemas ou danos que devam ser cobrados dos hóspedes. Preparar relatórios de despesas e suas respectivas justificativas. Organizar e priorizar tarefas de forma eficiente. Manter uma comunicação clara, cordial e profissional. Apresentar postura profissional compatível com o atendimento ao público de alto padrão. Demonstrar discrição, cordialidade e conhecimento das boas práticas de etiqueta.
Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Assistente de Relacionamento, Agente de Atendimento ao Cliente ou Especialista em Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade:
Ensino médio completo
Experiência:
Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Niterói, São Gonçalo, Duque de Caxias ou São João de Meriti também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Finais de semana e feriados.