Supervisor de Atendimento

Delfin Inteligência Diagnóstica; Salvador; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde busca um supervisor para liderar sua equipe de recepcionistas e atendentes. O profissional será responsável por garantir um atendimento humanizado e eficiente, supervisionando a equipe e promovendo treinamentos regulares. Além disso, o supervisor deverá monitorar indicadores de desempenho e colaborar com os setores administrativos e médicos para implementar melhorias. Se você tem experiência em liderança e um forte compromisso com a qualidade no atendimento, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Vale refeição

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Wellhub + Betterfly

Qualificações

• Supervisão e orientação da equipe de recepcionistas e atendentes.
• Experiência em liderança e motivação de equipes.

Responsabilidades

• Realizar escalas de trabalho e distribuir tarefas entre a equipe.
• Monitorar o tempo de espera e garantir a fluidez no atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Liderança de equipes

Pacote Office

Formação académica

Ensino superior completo

Pós-graduação

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo

Supervisionar e orientar a equipe de recepcionistas e atendentes.

Realizar escalas de trabalho e distribuir tarefas.

Treinar novos colaboradores e promover reciclagens periódicas.

Motivar a equipe para garantir um atendimento humanizado e eficiente, assegurando a qualidade do serviço.

Monitorar o tempo de espera, garantindo a fluidez no atendimento.

Auxiliar na resolução de dúvidas e necessidades dos pacientes.

Garantir a correta utilização do sistema de gestão da clínica.

Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias.

Trabalhar em conjunto com os setores administrativos, financeiros e médicos.

Fornecer feedbacks e relatórios gerenciais sobre a performance da equipe.

Implementar melhorias baseadas em avaliações e feedbacks dos pacientes, além de outras atividades inerentes ao cargo.

Requisitos

• Ensino superior completo, desejável pós-graduação.
• Conhecimento em pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência anterior com liderança de times.

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado.
• Vale refeição.
• Vale transporte.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Seguro de vida.
• Wellhub + Betterfly.

Carga horária: 44 horas semanais.