Supervisor de Atendimento - Rede D'or

Diebold Nixdorf SL.; Salvador; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede de assistência médica busca um profissional para supervisionar equipes hospitalares e garantir a qualidade no atendimento. Se você tem experiência em gestão e deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade ideal. Com uma vasta operação e um compromisso com a excelência, você fará parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão. Venha contribuir para a saúde e bem-estar da comunidade, enquanto desenvolve sua carreira em um setor em crescimento.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes hospitalares e rotinas administrativas.
• Capacidade de identificar e intervir em atendimentos complexos.

Responsabilidades

• Acompanhar e supervisionar atividades nas áreas de atendimento.
• Avaliar continuamente a performance da equipe e detectar necessidades de treinamento.

Conhecimentos

Gestão de equipes hospitalares

Fluxos e rotinas hospitalares

Orientação ao cliente

Análise de performance

Formação académica

Pós-graduação em Gestão em Saúde

Descrição da oferta de emprego

- Pós-graduação em Gestão em Saúde, Hospitalar e/ou áreas afins (em curso ou concluída);

- Experiência em gestão de equipes hospitalares;

- Vivência com fluxos e rotinas hospitalares;

Atividades:

1. Acompanhar, orientar e supervisionar as atividades nas áreas de atendimento.
2. Identificar e intervir nos atendimentos complexos, orientando e acompanhando os colaboradores na resolução de dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.
3. Acompanhar, analisar e executar os registros de ponto dos colaboradores, confeccionar escalas e programar férias.
4. Avaliar continuamente a performance da equipe e detectar necessidades de treinamento, assegurando a qualidade dos atendimentos.
5. Acompanhar e apoiar as recepções de atendimento, visando agilidade no retorno das informações ao cliente e garantindo a qualidade na prestação do serviço.
6. Acompanhar pendências de contas geradas diariamente, atuando na resolução das mesmas.
7. Acompanhar pendências de glosas, atuando na tratativa e criando estratégias para evitar novas glosas.
8. Observar, orientar e acompanhar o cumprimento das normas de higiene, saúde e segurança, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.

Outras informações:

• Local de trabalho: Regional Bahia
• Escala de trabalho: Rotina administrativa
• Disponibilidade para treinamentos.

A Rede D’Or, fundada em 1977, é a maior rede privada de assistência médica integrada do país, presente em 13 estados e no Distrito Federal, operando 74 hospitais, incluindo hospitais próprios e sob gestão, com quase 12 mil leitos. Possui a maior rede de tratamento oncológico do Brasil, extensa operação diagnóstica, banco de sangue, uma das maiores consultorias de saúde e o maior parque de cirurgia robótica da América Latina. Com cerca de 70,9 mil colaboradores e 87 mil médicos credenciados, realiza milhões de atendimentos anuais. Recentemente, a Rede D’Or se consolidou com a aquisição da SulAmérica, fortalecendo sua atuação no setor de saúde. Valorizamos a diversidade e incentivamos candidaturas de todos os perfis, incluindo pessoas com deficiência. Oferecemos oportunidades para quem deseja fazer a diferença em sua carreira.