Supervisor de Atendimento

Hapvida NotreDame Intermédica; Itapevi; On-site; BRL 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

TotalPass (parceria com academias)

Oportunidades de crescimento

Job summary

A Hapvida NotreDame Intermédica busca profissionais comprometidos para compor a nossa equipe, com foco em supervisão de equipes de atendimento hospitalar e melhoria contínua da qualidade de serviço.

O cargo exige ensino superior completo e oferece benefícios como Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Alimentação, Vale Refeição, Vale Transporte, Seguro de Vida e TotalPass, com oportunidades de crescimento interno.

Qualifications

• Ensino superior completo exigido.

Responsibilities

• Supervisionar equipes de atendimento hospitalar, recepção e internação.
• Garantir qualidade do atendimento aos pacientes e acompanhantes.
• Gerenciar escalas, atividades e dimensionamento da equipe.
• Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e satisfação dos pacientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Atuar na resolução de conflitos e situações críticas envolvendo pacientes e colaboradores.

Education

Ensino Superior Completo

Job description

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar as equipes de atendimento hospitalar, recepção, internação e demais setores relacionados.
• Acompanhar e garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes e acompanhantes.
• Gerenciar escalas, distribuição de atividades e dimensionamento da equipe.
• Monitorar indicadores de desempenho, produtividade, satisfação dos pacientes e tempo de espera.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Atuar na resolução de conflitos, reclamações e situações críticas envolvendo pacientes e colaboradores.
• Garantir o cumprimento das normas, políticas e procedimentos institucionais.
• Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e acompanhamento de desempenho da equipe.
• Promover o desenvolvimento e a capacitação dos colaboradores.
• Trabalhar em parceria com as lideranças e demais setores hospitalares, visando à eficiência operacional e à excelência no atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo

O que oferecemos?

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass (parceria com academias);
• Oportunidades de crescimento.