COORDENADOR ADMINISTRATIVO

Hapvida NotreDame Intermédica; Fortaleza; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Auxílio Creche

Universidade Corporativa

Clube Hapvida (descontos)

Job summary

A Hapvida, referência em saúde integrada, busca profissionais para Fortaleza. Atividades incluem coordenar equipes de atendimento, assegurar a qualidade do serviço e manter atualizados os sistemas de controle da qualidade.

Você acompanhará indicadores de performance, realizará atendimento direto ao cliente, conduzirá reuniões e treinamentos, e zelar pela conformidade com POPs e normas de segurança. Perfil: Graduação completa; experiência em gestão de equipes; conhecimento de processos

Qualifications

• Graduação completa.
• Experiência em gestão de equipes assistenciais e/ou operacionais.
• Conhecimento em processos laboratoriais, diagnóstico por imagem e indicadores de desempenho.
• Conhecimento das normas de qualidade, segurança do paciente e legislações aplicáveis à área da saúde.
• Domínio do Pacote Office e sistemas de gestão hospitalar/laboratorial.

Responsibilities

• Coordenar e orientar equipes de atendimento ao cliente, assegurando a qualidade do atendimento.
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de performance das equipes de trabalhos.
• Realizar atendimento direto ao cliente.
• Realizar reuniões com as equipes de trabalho, treinamentos in-loco e orientar sobre procedimentos e performance.
• Acompanhar o tempo médio de espera dos clientes, buscando agilizar o atendimento e atender aos padrões estabelecidos.
• Solicitar abertura de ordem de serviço (OS) e acompanhar manutenções.
• Verificar necessidade de manutenção, reparo ou reposição de máquinas e materiais e acompanhar resoluções.
• Controlar materiais, mobiliário, maquinários e equipamentos.

Skills

Gestão de equipes

Processos laboratoriais

Diagnóstico por imagem

Indicadores de desempenho

Qualidade do paciente

Pacote Office

Sistemas hospitalares/laboratoriais

Education

Graduação completa

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

Atividades:

-Coordenar e orientar as equipes de atendimento ao cliente na realização das suas ativida-des diárias, assegurando a qualidade do atendimento e mantendo atualizados os sistemas de controle da qualidade;

- Acompanhar e analisar os indicadores operacionais e de performance das equipes de tra-balhos;

- Realizar atendimento direto ao cliente.

- Realizar reuniões com as equipes de trabalho, realizar treinamentos in-loco e orientá-los quanto aos procedimentos e performance requerida, conforme padrão hospitalar;

- Acompanhar e controlar o tempo médio de espera dos clientes, buscando agilizar o atendimento e atender aos padrões estabelecidos;

- Solicitar abertura de ordem de serviço (OS);

- Verificar necessidade de manutenção, reparo ou reposição de máquinas, equipamentos e materiais, informando aos setores responsáveis, bem como acompanhando as tratativas e resoluções das necessidades;

- Realizar controle dos materiais, mobiliário, maquinários e equipamentos, verificando o quantitativo disponível e necessário;

- Acompanhar a planilha da folha médica para pagamento;

- Supervisionar a entrada e saída de materiais dos setores de almoxarifado e farmácia;

- Monitorar e assegurar à aplicação dos protocolos operacionais padrões (POP’s);

- Verificar a postura e a conduta dos colaboradores, observando a correta utilização do uniforme, adornos, crachá, bem como assegurar a qualidade do atendimento;

- Averiguar, juntamente com o setor da hotelaria, a limpeza e higienização da Vida e Ima-gem;

- Realizar mediação de conflitos interpessoal e intergrupal (clientes e funcionários/médi-cos), utilizando o diálogo e técnicas de negociação, buscando a prevalência de um relacio-namento harmonioso e equilibrado no local de trabalho.

- Cumprir às normas, procedimentos ou instruções de trabalho, conforme sua área de atu-ção, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.

• Graduação completa.
• Experiência em gestão de equipes assistenciais e/ou operacionais.
• Conhecimento em processos laboratoriais, diagnóstico por imagem e indicadores de desempenho.
• Conhecimento das normas de qualidade, segurança do paciente e legislações aplicáveis à área da saúde.
• Domínio do pacote Office e sistemas de gestão hospitalar/laboratorial.

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Auxílio Creche;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida(programa de descontos) ;

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.