Supervisor de Assessoria Científica - Belo Horizonte

Celer Biotecnologia S/A; Belo Horizonte; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Celer Biotecnologia S/A busca um líder técnico para a Assessoria Científica, promovendo padrões de excelência e o compartilhamento de conhecimento.

Responsável por instalação, validação e treinamento de soluções laboratoriais, além de suporte a clientes e distribuidores, garantindo SLA e qualidade. A atuação requer colaboração entre áreas e disponibilidade para viagens.

Qualificações

• Superior completo em Biomedicina, Farmácia, Biologia ou áreas correlatas.
• Mínimo de 3 anos na área atuação.
• Conhecimento técnico sobre produtos e tecnologias de diagnóstico in vitro.
• Inglês para leitura de materiais técnicos.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de Assessoria Científica com foco em competências técnicas.
• Instalar, validar, demonstrar e treinar soluções laboratoriais.
• Prestar suporte científico presencial, remoto e telefônico a clientes e distribuidores.
• Desenvolver e atualizar protocolos, fluxos operacionais e árvores de decisão.
• Monitorar SLAs, KPIs e desempenho da área.
• Registrar atividades e manter rastreabilidade nos sistemas corporativos.
• Conduzir avaliações de desempenho e desenvolvimento da equipe.
• Interagir com áreas internas e parceiros para novos negócios.
• Identificar melhorias, inovações e eficiência operacional.
• Representar a empresa em eventos científicos e atividades institucionais.
• Produzir documentação técnica e materiais de treinamento.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Solução de problemas

Trabalho em equipe

Análise crítica

Inglês técnico

Disponibilidade para viagens

Formação académica

Superior completo em Biomedicina, Farmácia, Biologia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

• Liderar tecnicamente a equipe de Assessoria Científica, apoiando o desenvolvimento das competências técnicas e científicas, promovendo o compartilhamento de conhecimento e a padronização das melhores práticas.
• Realizar a instalação, validação, demonstração e treinamento operacional de equipamentos, instrumentos e aplicações laboratoriais, assegurando a correta utilização das soluções pela equipe do cliente e distribuidor.
• Prestar suporte científico presencial, remoto e telefônico a clientes e distribuidores, atuando na resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e otimização de processos laboratoriais.
• Desenvolver, revisar e atualizar protocolos de atendimento, fluxos operacionais, procedimentos técnicos e árvores de decisão, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da qualidade dos serviços prestados.
• Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs, KPIs e indicadores de desempenho da área, elaborando análises, acompanhando resultados e propondo ações corretivas e de melhoria quando necessário.
• Registrar, atualizar e manter rastreabilidade das atividades, atendimentos e projetos nos sistemas corporativos de gestão e ERP assegurando a confiabilidade das informações e indicadores da área.
• Conduzir ciclos de avaliação de desempenho, feedback estruturado, acompanhamento de metas e desenvolvimento da equipe, promovendo a evolução contínua dos colaboradores.
• Atuar em parceria com as áreas Comercial, Marketing, Produtos e Serviços, apoiando demonstrações técnicas, validações em clientes, lançamentos de produtos e identificação de novas oportunidades de negócios.
• Identificar oportunidades de melhoria, inovação e aumento de eficiência operacional, contribuindo para a evolução dos serviços, produtos e experiência do cliente.
• Interagir com especialistas internos, fabricantes e parceiros estratégicos para promover a atualização técnica contínua da equipe e elevar o nível científico da organização.
• Elaborar documentação técnica, relatórios, apresentações e materiais de treinamento, assegurando a disseminação do conhecimento e a padronização das informações técnicas.
• Representar a empresa em eventos científicos, congressos, treinamentos, visitas técnicas e demais atividades institucionais, atuando como referência técnico-científica junto ao mercado.

Responsabilidades:

• Liderar tecnicamente a equipe de Assessoria Científica, apoiando o desenvolvimento das competências técnicas e científicas, promovendo o compartilhamento de conhecimento e a padronização das melhores práticas.
• Realizar a instalação, validação, demonstração e treinamento operacional de equipamentos, instrumentos e aplicações laboratoriais, assegurando a correta utilização das soluções pela equipe do cliente e distribuidor.
• Prestar suporte científico presencial, remoto e telefônico a clientes e distribuidores, atuando na resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e otimização de processos laboratoriais.
• Desenvolver, revisar e atualizar protocolos de atendimento, fluxos operacionais, procedimentos técnicos e árvores de decisão, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da qualidade dos serviços prestados.
• Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs, KPIs e indicadores de desempenho da área, elaborando análises, acompanhando resultados e propondo ações corretivas e de melhoria quando necessário.
• Registrar, atualizar e manter rastreabilidade das atividades, atendimentos e projetos nos sistemas corporativos de gestão e ERP assegurando a confiabilidade das informações e indicadores da área.
• Conduzir ciclos de avaliação de desempenho, feedback estruturado, acompanhamento de metas e desenvolvimento da equipe, promovendo a evolução contínua dos colaboradores.
• Atuar em parceria com as áreas Comercial, Marketing, Produtos e Serviços, apoiando demonstrações técnicas, validações em clientes, lançamentos de produtos e identificação de novas oportunidades de negócios.
• Identificar oportunidades de melhoria, inovação e aumento de eficiência operacional, contribuindo para a evolução dos serviços, produtos e experiência do cliente.
• Interagir com especialistas internos, fabricantes e parceiros estratégicos para promover a atualização técnica contínua da equipe e elevar o nível científico da organização.
• Elaborar documentação técnica, relatórios, apresentações e materiais de treinamento, assegurando a disseminação do conhecimento e a padronização das informações técnicas.
• Representar a empresa em eventos científicos, congressos, treinamentos, visitas técnicas e demais atividades institucionais, atuando como referência técnico-científica junto ao mercado.

Requisitos:

• Superior completo em Biomedicina, Farmácia, Biologia ou áreas correlatas.
• Mínimo de 03 anos na área atuação.
• Profundo conhecimento técnico sobre produtos e tecnologias de diagnóstico in vitro.
• Habilidades de comunicação interpessoal e capacidade de traduzir conceitos técnicos para públicos variados.
• Forte orientação para o cliente, com habilidades de solução de problemas e suporte técnico.
• Capacidade de análise crítica e pensamento estratégico.
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diversas equipes.
• Inglês para leitura de materiais técnicos e treinamentos com os fornecedores.
• Disponibilidade para viagens.