Supervisor de Andar - Natal/RN

Esmeraldapraiahotel; Natal; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário compatível com o mercado

Taxa de serviço após o período de experiência

Duas refeições diárias

Vale-transporte

Descontos com mais de 20 parceiros

Assistência em saúde completa

Aulas de idiomas

Possibilidade de gratificações

Resumo da oferta

Um renomado hotel na Praia de Ponta Negra em Natal/RN procura um(a) Supervisor(a) de Andar para coordenar a equipe de governança e assegurar a qualidade e conforto dos hóspedes. O candidato ideal deve ter experiência em liderança na hotelaria, capacidade de trabalhar em equipe, e disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana. Oferecemos um ambiente de trabalho em constante evolução e benefícios atrativos.

Qualificações

• Experiência anterior com liderança na área de hotelaria ou limpeza profissional.
• Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar a equipe de governança nos andares do hotel.
• Garantir limpeza e organização conforme padrões do hotel.
• Realizar vistorias diárias nos quartos.
• Distribuir as escalas de serviço e tarefas.
• Treinar e orientar novas camareiras.

Conhecimentos

Liderança

Trabalho em equipe

Organização

Foco em resultados

Descrição da oferta de emprego

Vaga para Supervisor de Andar

Sobre a empresa:

Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal‑RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol.

O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira‑mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.

Missão: Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.

Valores:

• Paixão pelo que faz
• Crescimento contínuo
• Excelência no trabalho
• Integridade
• Respeito e colaboração
• Visão de futuro
• Inspiração

Descrição

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Andar para integrar nossa equipe de Governança, garantindo a qualidade, o conforto e a hospitalidade que são marcas do Esmeralda Praia Hotel.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar a equipe de governança (camareiras e auxiliares) nos andares do hotel
• Garantir que todos os quartos, corredores e áreas comuns estejam limpos e organizados conforme os padrões do hotel
• Realizar vistorias diárias nos quartos após a limpeza, assegurando qualidade e completude
• Distribuir as escalas de serviço e tarefas para a equipe, considerando a ocupação do hotel
• Treinar e orientar novas camareiras nos procedimentos de limpeza e atendimento ao hóspede
• Controlar o estoque e distribuição de amenities, roupas de cama e materiais de limpeza
• Reportar problemas de manutenção nos quartos (lâmpadas queimadas, vazamentos, etc.) para o setor responsável
• Fiscalizar o uso correto de produtos químicos e equipamentos de limpeza pela equipe
• Garantir a reposição adequada de itens como secador de cabelo, roupões e materiais de cortesia
• Acompanhar solicitações especiais dos hóspedes (troca de roupa de cama, itens extras)
• Mediar situações entre a equipe e hóspedes, quando necessário, com discrição e profissionalismo
• Preencher relatórios diários de produtividade, faltas e ocorrências nos andares
• Assegurar que os carrinhos de limpeza estejam abastecidos e organizados
• Implementar e monitorar os procedimentos de limpeza pós‑check‑out e entre‑estadias
• Zelar pela segurança dos hóspedes e da equipe (portas abertas, objetos perdidos, etc.)
• Participar de reuniões com a gerência de governança para alinhar padrões e melhorias
• Incentivar a equipe a manter práticas sustentáveis (redução de desperdícios, reciclagem)
• Substituir camareiras em caso de ausências, garantindo a continuidade do serviço
• Reportar objetos perdidos e seguir o protocolo de devolução aos hóspedes
• Aplicar os procedimentos de deep cleaning (limpeza profunda) periódica nos quartos
• Manter comunicação constante com a recepção sobre status de quartos (liberados para venda, em manutenção)

Requisitos

• Experiência anterior com liderança na área de hotelaria ou limpeza profissional.
• Capacidade de trabalho em equipe, organização e foco em resultados.
• Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
• Por que fazer parte do nosso time?
  • Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras.
  • Salário compatível com o mercado.
  • Taxa de serviço após o período de experiência.
  • Duas refeições diárias no hotel.
  • Vale‑transporte.
  • Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros.
  • Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade — sem custo.
  • Aulas de idiomas para seu desenvolvimento.
  • Possibilidade de gratificações após o período de experiência.