Supervisor Comercial

Sonolife-Colch; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Convênio médico com coparticipação

VR - R$ 22,00

Job summary

Sonolife-Colch procura líder de alta performance para conduzir a operação de SDRs e Call Center, com foco em dados, disciplina operacional e melhoria contínua. A atuação é 100% presencial em São Bernardo do Campo, com salário CLT e benefícios descritos.

O profissional irá monitorar métricas, otimizar ferramentas de discagem, desenhar cadência de contatos e liderar treinamentos, mantendo a produtividade alinhada às metas da empresa.

Qualifications

• Gestão orientada a dados com dashboards táticos e operacionais.
• Controle de contact rate, agendamentos e vendas com foco em metas.
• Experiência com CRM, telefonia VoIP e parametração de campanhas.

Responsibilities

• Monitorar KPIs em tempo real e corrigir quedas de rendimento.
• Configurar e ajustar regras de discagem para maior tempo de fala útil.
• Desenhar fluxos de cadência de contatos para não desperdiçar leads.
• Gerir SDRs/BDRs e equipes de Call Center com treinamentos e feedbacks.
• Higienizar bases de dados e recorte de conversão por canal.

Skills

Gestão de KPIs

Excel/Google Sheets

Power BI

CRM/Discadores VoIP

Liderança de equipes

Treinamento e Desenvolvimento

Análise de dados

Education

Ensino Superior

Tools

Salesforce

HubSpot

Pipedrive

RD Station CRM

VoIP

Job description

Buscamos um líder de alta performance, com visão estratégica, analítica e orientada a resultados, para liderar nossa operação de SDRs e Call Center. Será responsável por desenvolver e gerir equipes, acompanhar indicadores, otimizar processos, impulsionar a produtividade e garantir o atingimento das metas, promovendo uma cultura de excelência e alta performance por meio de treinamentos recorrentes, desenvolvimento contínuo dos colaboradores e acompanhamento próximo da operação.Principais responsabilidades :Gestão de Performance por Dados: Monitorar KPIs em tempo real, identificar quedas de rendimento e implementar correções táticas imediatas.Otimização de Ferramentas (VoIP/Discador): Configurar, testar e ajustar regras de discagem para garantir o maior tempo de fala útil e a menor taxa de queda de chamadas.Estratégia de Agendamento: Desenhar e auditar fluxos de cadência de contatos, garantindo que nenhum lead seja desperdiçado.Liderança de Equipe: Gerir o time interno com foco em disciplina operacional, técnica de abordagem e contorno de objeções baseado em roteiros validados.Gestão de Mailing e Planilhas: Operar bases de dados complexas, garantindo a higienização dos leads e o recorte preciso de conversão por canal. Local de trabalhoAtuação 100% presencial em São Bernardo do CampoR. Jurubatuba, 1350 - CentroSão Bernardo do Campo - SP, 09725-000 Escala6 X 1 - Segunda a SábadoTarde/Noite RemuneraçãoContratação: CLTFixo: R$ 2.500,00Premiação - Assiduidade e Assertividade: R$ 1.500,00+ Variável Agressiva por Performance.VT - Compatível à JornadaVR - R$ 22,00Convênio médico com coparticipação após 90 dias. Requisitos e QualificaçõesGestão Orientada por Dados (Data-Driven): Experiência na análise e acompanhamento de KPIs, construção de dashboards táticos e operacionais, controle de contact rate, agendamentos e vendas.Excel, Google Sheets: Domínio avançado de Excel/Google Sheets (PROCV, PROCX, SOMASES, Tabelas Dinâmicas, Dashboards). Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.CRM, Telefonia e Ferramentas de Prospecção: Experiência comprovada com plataformas como Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station CRM, ou similares, além de discadores ( VoIP );Liderança e Desenvolvimento de Equipes: Vivência na gestão de SDRs, BDRs, Call Center ou Inside Sales; execução de treinamentos recorrentes, feedbacks estruturados, 1:1, PDI, e gestão por metas; Perfil Executor e Mentalidade de Dono: Forte capacidade analítica, senso de urgência, disciplina operacional, habilidade para resolução de problemas, liderança por influência e foco constante em resultados e crescimento da operação. Experiência ProfissionalExperiência comprovada em liderança comercial, atuando na gestão de equipes de SDR, Call Center, Inside Sales;Vivência em gestão por indicadores (KPIs), acompanhando métricas de produtividade, conversão, agendamentos, contact rate, tempo de atendimento e demais indicadores;Experiência na implementação e condução de treinamentos, desenvolvimento de equipes, reciclagens operacionais, acompanhamento individual e construção de planos de melhoria;Conhecimento prático em CRM, discadores e telefonia VoIP, incluindo parametrização de campanhas, gestão de filas, distribuição de leads e otimização da produtividade da operação;Experiência em gestão de mailing e inteligência comercial, realizando segmentação, higienização de bases de dados, análises de conversão, construção de relatórios gerenciais e otimização de processosEscolaridade Mínima: Ensino Superior