Supervisor Comercial

Sonolife-Colch; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 28,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário fixo: R$ 2.500,00

Premiação por performance

VT

Convênio médico após 90 dias

Job summary

A Sonolife-Colch está buscando um líder de alta performance para conduzir a operação de SDRs e Call Center em São Bernardo do Campo.

Você será responsável por desenvolver equipes, monitorar KPIs em tempo real, otimizar cadências de contatos, treinar colaboradores e garantir o atingimento das metas com foco em excelência operacional. Indicadores, dashboards e ferramentas de CRM serão usados para manter a equipe alinhada e produzir resultados consistentes.

Qualifications

• Experiência em liderança de SDRs, BDRs, Call Center ou Inside Sales.
• Capacidade de analisar KPIs, dashboards e taxas de conversão.
• Domínio de ferramentas de CRM e discadores VoIP.

Responsibilities

• Gerir a operação de SDRs e Call Center com foco em metas.
• Monitorar KPIs em tempo real e implementar correções.
• Desenhar cadências de contato e otimizar disponibilidade de leads.
• Conduzir treinamentos e feedbacks para a equipe.

Skills

Gestão de equipes

Análise de dados

Liderança

Estratégia operacional

Education

Superior completo

Tools

Salesforce

HubSpot

Pipedrive

RD Station CRM

VoIP discador

Job description

Buscamos um líder de alta performance, com visão estratégica, analítica e orientada a resultados, para liderar nossa operação de SDRs e Call Center. Será responsável por desenvolver e gerir equipes, acompanhar indicadores, otimizar processos, impulsionar a produtividade e garantir o atingimento das metas, promovendo uma cultura de excelência e alta performance por meio de treinamentos recorrentes, desenvolvimento contínuo dos colaboradores e acompanhamento próximo da operação.Principais responsabilidades :Gestão de Performance por Dados: Monitorar KPIs em tempo real, identificar quedas de rendimento e implementar correções táticas imediatas.Otimização de Ferramentas (VoIP/Discador): Configurar, testar e ajustar regras de discagem para garantir o maior tempo de fala útil e a menor taxa de queda de chamadas.Estratégia de Agendamento: Desenhar e auditar fluxos de cadência de contatos, garantindo que nenhum lead seja desperdiçado.Liderança de Equipe: Gerir o time interno com foco em disciplina operacional, técnica de abordagem e contorno de objeções baseado em roteiros validados.Gestão de Mailing e Planilhas: Operar bases de dados complexas, garantindo a higienização dos leads e o recorte preciso de conversão por canal. Local de trabalhoAtuação 100% presencial em São Bernardo do CampoR. Jurubatuba, 1350 - CentroSão Bernardo do Campo - SP, 09725-000 Escala6 X 1 - Segunda a SábadoTarde/Noite RemuneraçãoContratação: CLTFixo: R$ 2.500,00Premiação - Assiduidade e Assertividade: R$ 1.500,00+ Variável Agressiva por Performance.VT - Compatível à JornadaVR - R$ 22,00Convênio médico com coparticipação após 90 dias. Requisitos e QualificaçõesGestão Orientada por Dados (Data-Driven): Experiência na análise e acompanhamento de KPIs, construção de dashboards táticos e operacionais, controle de contact rate, agendamentos e vendas.Excel, Google Sheets: Domínio avançado de Excel/Google Sheets (PROCV, PROCX, SOMASES, Tabelas Dinâmicas, Dashboards). Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.CRM, Telefonia e Ferramentas de Prospecção: Experiência comprovada com plataformas como Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station CRM, ou similares, além de discadores ( VoIP );Liderança e Desenvolvimento de Equipes: Vivência na gestão de SDRs, BDRs, Call Center ou Inside Sales; execução de treinamentos recorrentes, feedbacks estruturados, 1:1, PDI, e gestão por metas; Perfil Executor e Mentalidade de Dono: Forte capacidade analítica, senso de urgência, disciplina operacional, habilidade para resolução de problemas, liderança por influência e foco constante em resultados e crescimento da operação. Experiência ProfissionalExperiência comprovada em liderança comercial, atuando na gestão de equipes de SDR, Call Center, Inside Sales;Vivência em gestão por indicadores (KPIs), acompanhando métricas de produtividade, conversão, agendamentos, contact rate, tempo de atendimento e demais indicadores;Experiência na implementação e condução de treinamentos, desenvolvimento de equipes, reciclagens operacionais, acompanhamento individual e construção de planos de melhoria;Conhecimento prático em CRM, discadores e telefonia VoIP, incluindo parametrização de campanhas, gestão de filas, distribuição de leads e otimização da produtividade da operação;Experiência em gestão de mailing e inteligência comercial, realizando segmentação, higienização de bases de dados, análises de conversão, construção de relatórios gerenciais e otimização de processosEscolaridade Mínima: Ensino Superior