Supervisor Comercial

Sonolife Colchões Tecnológicos; São Caetano do Sul; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

VR - R$ 22,00

Convênio médico com coparticipação

Job summary

A Sonolife Colchões Tecnológicos busca um líder de alta performance para dirigir a operação de SDRs e Call Center em São Bernardo do Campo. O profissional fará gestão de equipes, monitorará indicadores e otimizará processos para alcançar metas, promovendo uma cultura de excelência por meio de treinamentos e desenvolvimento contínuo.

A função é 100% presencial, com regime CLT. Remuneração fixa de R$ 2.500,00, prêmio de R$ 1.500,00 por assiduidade/Assertividade, benefício de VT, VR de R$ 22,00 e

Qualifications

• Gestão orientada por dados com KPIs, dashboards e controle de contact rate.
• Excel/Google Sheets avançado (PROCV, Tabelas Dinâmicas, Dashboards).
• CRM/Telefonia: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station CRM, discadores VoIP.
• Liderança de SDRs/Inside Sales com treinamentos e feedbacks.
• Perfil proativo, analítico, com foco em resultados e melhoria da operação.

Responsibilities

• Gestão de Performance por Dados: Monitorar KPIs em tempo real, identificar quedas de rendimento e implementar correções táticas imediatas.
• Otimização de Ferramentas (VoIP/Discador): Configurar, testar e ajustar regras de discagem para maior tempo de fala e menor taxa de queda.
• Estratégia de Agendamento: Desenhar fluxos de cadência de contatos, garantindo que nenhum lead seja desperdiçado.
• Liderança de Equipe: Gerir o time com foco em disciplina operacional e abordagem baseada em roteiros.
• Gestão de Mailing e Planilhas: Higienizar bases de dados e recorte de conversão por canal.

Skills

Gestão por dados

Excel Avançado

Google Sheets

Power BI

CRM Salesforce

CRM HubSpot

CRM Pipedrive

RD Station CRM

VoIP

Liderança de equipes

Inside Sales

Treinamento

Gestão por metas

Tools

Salesforce

HubSpot

Pipedrive

RD Station CRM

VoIP

Job description

Buscamos um líder de alta performance, com visão estratégica, analítica e orientada a resultados, para liderar nossa operação de SDRs e Call Center. Será responsável por desenvolver e gerir equipes, acompanhar indicadores, otimizar processos, impulsionar a produtividade e garantir o atingimento das metas, promovendo uma cultura de excelência e alta performance por meio de treinamentos recorrentes, desenvolvimento contínuo dos colaboradores e acompanhamento próximo da operação.

Principais responsabilidades

• Gestão de Performance por Dados: Monitorar KPIs em tempo real, identificar quedas de rendimento e implementar correções táticas imediatas.
• Otimização de Ferramentas (VoIP/Discador): Configurar, testar e ajustar regras de discagem para garantir o maior tempo de fala útil e a menor taxa de queda de chamadas.
• Estratégia de Agendamento: Desenhar e auditar fluxos de cadência de contatos, garantindo que nenhum lead seja desperdiçado.
• Liderança de Equipe: Gerir o time interno com foco em disciplina operacional, técnica de abordagem e contorno de objeções baseado em roteiros validados.
• Gestão de Mailing e Planilhas: Operar bases de dados complexas, garantindo a higienização dos leads e o recorte preciso de conversão por canal.

Local de trabalho

Atuação 100% presencial em São Bernardo do Campo
R. Jurubatuba, 1350 - Centro
São Bernardo do Campo - SP, 09725-000

Escala

6 X 1 - Segunda a Sábado
Tarde/Noite

Remuneração

• Contratação: CLT
• Fixo: R$ 2.500,00
• Premiação - Assiduidade e Assertividade: R$ 1.500,00
• + Variável Agressiva por Performance.
• VT - Compatível à Jornada
• VR - R$ 22,00
• Convênio médico com coparticipação após 90 dias.

Requisitos e Qualificações

• Gestão Orientada por Dados (Data-Driven): Experiência na análise e acompanhamento de KPIs, construção de dashboards táticos e operacionais, controle de contact rate, agendamentos e vendas.
• Excel, Google Sheets: Domínio avançado de Excel/Google Sheets (PROCV, PROCX, SOMASES, Tabelas Dinâmicas, Dashboards). Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.
• CRM, Telefonia e Ferramentas de Prospecção: Experiência comprovada com plataformas como Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station CRM, ou similares, além de discadores ( VoIP );
• Liderança e Desenvolvimento de Equipes: Vivência na gestão de SDRs, BDRs, Call Center ou Inside Sales; execução de treinamentos recorrentes, feedbacks estruturados, 1:1, PDI, e gestão por metas;
• Perfil Executor e Mentalidade de Dono: Forte capacidade analítica, senso de urgência, disciplina operacional, habilidade para resolução de problemas, liderança por influência e foco constante em resultados e crescimento da operação.

Experiência Profissional

• Experiência comprovada em liderança comercial, atuando na gestão de equipes de SDR, Call Center, Inside Sales;
• Vivência em gestão por indicadores (KPIs), acompanhando métricas de produtividade, conversão, agendamentos, contact rate, tempo de atendimento e demais indicadores;
• Experiência na implementação e condução de treinamentos, desenvolvimento de equipes, reciclagens operacionais, acompanhamento individual e construção de planos de melhoria;
• Conhecimento prático em CRM, discadores e telefonia VoIP, incluindo parametrização de campanhas, gestão de filas, distribuição de leads e otimização da produtividade da operação;
• Experiência em gestão de mailing e inteligência comercial, realizando segmentação, higienização de bases de dados, análises de conversão, construção de relatórios gerenciais e otimização de processos