Supervisor Comercial

Sonolife Colchões Tecnológicos; São Paulo; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Convênio médico com coparticipação

Bonificação por performance

Premiação por assiduidade

Job summary

A Sonolife Colchões Tecnológicos procura um líder de alta performance para conduzir a operação de SDRs e Call Center em São Bernardo do Campo. Você desenvolverá equipes, acompanhará indicadores e otimizará processos, promovendo uma cultura de excelência com treinamentos contínuos.

É essencial experiência em gestão por dados, dashboards, CRM e discadores, com atuação em segurança de dados e metas agressivas. A posição é CLT, com remuneração fixa mais bônus e benefícios, em jornada 6x1, presencial.

Qualifications

• Gestão orientada por dados: acompanhar KPIs, dashboards e melhorias de processos.
• Excel/Google Sheets avançado (PROCV, SOMASES, Tabelas Dinâmicas).
• Experiência com CRM/telefonia (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station) e discadores VoIP.
• Liderança de SDRs, BDRs, Call Center ou Inside Sales; treinamentos e metas.
• Perfil analítico, senso de urgência, disciplina operacional e foco em resultados.

Responsibilities

• Monitorar KPIs em tempo real, identificar quedas de rendimento e implementar correções táticas.
• Configurar e otimizar regras de discagem em VoIP para maior tempo de fala útil.
• Desenhar cadências de contatos e auditar fluxos para não desperdiçar leads.
• Gerir o time com disciplina operacional, abordagens treinadas e feedbacks estruturados.
• Gerenciar mailing e bases de dados, higienizar leads e medir conversões por canal.

Skills

Gestão de equipes

Data-driven

KPIs/ dashboards

Tomada de decisão rápida

Liderança de SDRs/Call Center

Tools

Salesforce

HubSpot

Pipedrive

RD Station CRM

VoIP Discador

Excel

Google Sheets

Power BI

Job description

Buscamos um líder de alta performance, com visão estratégica, analítica e orientada a resultados, para liderar nossa operação de SDRs e Call Center. Será responsável por desenvolver e gerir equipes, acompanhar indicadores, otimizar processos, impulsionar a produtividade e garantir o atingimento das metas, promovendo uma cultura de excelência e alta performance por meio de treinamentos recorrentes, desenvolvimento contínuo dos colaboradores e acompanhamento próximo da operação.

Principais responsabilidades

• Gestão de Performance por Dados: Monitorar KPIs em tempo real, identificar quedas de rendimento e implementar correções táticas imediatas.
• Otimização de Ferramentas (VoIP/Discador): Configurar, testar e ajustar regras de discagem para garantir o maior tempo de fala útil e a menor taxa de queda de chamadas.
• Estratégia de Agendamento: Desenhar e auditar fluxos de cadência de contatos, garantindo que nenhum lead seja desperdiçado.
• Liderança de Equipe: Gerir o time interno com foco em disciplina operacional, técnica de abordagem e contorno de objeções baseado em roteiros validados.
• Gestão de Mailing e Planilhas: Operar bases de dados complexas, garantindo a higienização dos leads e o recorte preciso de conversão por canal.

Local de trabalho

Atuação 100% presencial em São Bernardo do Campo
R. Jurubatuba, 1350 - Centro
São Bernardo do Campo - SP, 09725-000

Escala

6 X 1 - Segunda a Sábado
Tarde/Noite

Remuneração

• Contratação: CLT
• Fixo: R$ 2.500,00
• Premiação - Assiduidade e Assertividade: R$ 1.500,00
• + Variável Agressiva por Performance.
• VT - Compatível à Jornada
• VR - R$ 22,00
• Convênio médico com coparticipação após 90 dias.

Requisitos e Qualificações

• Gestão Orientada por Dados (Data-Driven): Experiência na análise e acompanhamento de KPIs, construção de dashboards táticos e operacionais, controle de contact rate, agendamentos e vendas.
• Excel, Google Sheets: Domínio avançado de Excel/Google Sheets (PROCV, PROCX, SOMASES, Tabelas Dinâmicas, Dashboards). Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.
• CRM, Telefonia e Ferramentas de Prospecção: Experiência comprovada com plataformas como Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station CRM, ou similares, além de discadores ( VoIP );
• Liderança e Desenvolvimento de Equipes: Vivência na gestão de SDRs, BDRs, Call Center ou Inside Sales; execução de treinamentos recorrentes, feedbacks estruturados, 1:1, PDI, e gestão por metas;
• Perfil Executor e Mentalidade de Dono: Forte capacidade analítica, senso de urgência, disciplina operacional, habilidade para resolução de problemas, liderança por influência e foco constante em resultados e crescimento da operação.

Experiência Profissional

• Experiência comprovada em liderança comercial, atuando na gestão de equipes de SDR, Call Center, Inside Sales;
• Vivência em gestão por indicadores (KPIs), acompanhando métricas de produtividade, conversão, agendamentos, contact rate, tempo de atendimento e demais indicadores;
• Experiência na implementação e condução de treinamentos, desenvolvimento de equipes, reciclagens operacionais, acompanhamento individual e construção de planos de melhoria;
• Conhecimento prático em CRM, discadores e telefonia VoIP, incluindo parametrização de campanhas, gestão de filas, distribuição de leads e otimização da produtividade da operação;
• Experiência em gestão de mailing e inteligência comercial, realizando segmentação, higienização de bases de dados, análises de conversão, construção de relatórios gerenciais e otimização de processos