SUPERVISOR(A) OPERACIONAL

HFlex | 20 anos; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 15.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de gestão de condomínios busca um profissional apaixonado por atendimento ao cliente. Se você se destaca em resolver problemas e liderar equipes, esta é a oportunidade ideal. A HFlex oferece um ambiente dinâmico, onde sua contribuição será fundamental para garantir a excelência no serviço prestado aos condôminos. Se você deseja fazer parte de uma equipe de alto desempenho e contribuir para o sucesso de um empreendimento reconhecido, não perca a chance de se candidatar!

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Odontológica

Acesso ao Wellhub

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de correspondências.
• Capacidade de coordenar equipe e realizar auditorias.

Responsabilidades

• Atender solicitações e reclamações de moradores/usuários.
• Coordenar equipe e realizar treinamentos operacionais.
• Acompanhar serviços e manter documentação organizada.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Soluções de problemas técnicos

Auxílio no controle de equipes de facilities

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a HFlex:
Com mais de 20 anos de experiência no setor de gestão de condomínios, a HFlex se destaca por oferecer uma abordagem única e focada em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca atuar em um ambiente dinâmico e de alta qualidade, temos uma vaga imperdível para você!

Vaga:
VT
VR R$ 25,60 por dia trabalhado
Assistência Odontológica – Mensalidade
Wellhub (antiga GymPass)
Escolaridade: Ensino Médio Completo
Escala: 6x1 (Seg à Sáb) 44h semanais
Local de trabalho: Botafogo (15min do Metrô)

Experiência:
Atendimento ao cliente, Gestão de correspondências, entregas e agendas, Soluções de problemas técnicos, Auxílio no controle de equipes de facilities.

DESCRIÇÃO DA VAGA:

1. Realizar o atendimento aos moradores/usuários (solicitações, reclamações, sugestões e informações);
2. Acompanhar no sistema as solicitações para eventos, locação de salão, reservas de auditório e montagem de equipamentos audiovisuais e demais serviços;
3. Liberar acesso de usuário no portal de serviços para condôminos;
4. Acompanhar os serviços básicos e pay-per-use que são solicitados no portal;
5. Realizar Upload e atualização dos laudos e documentos periódicos no portal do condomínio;
6. Atualizar em conjunto com o gestor os serviços básicos e pay-per-use oferecidos;
7. Atualizar informações e telefones úteis;
8. Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamento para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;
9. Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio;
10. Auxiliar líderes de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal;
11. Realizar em conjunto com o Gerente Concierge reuniões semanais com supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços no condomínio;
12. Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira;
13. Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;
14. Realizar auditorias e acompanhar auditorias dos contratos cadastrados;
15. Abrir e acompanhar ordens de serviços básicos e pay-per-use via sistema;
16. Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço;
17. Acompanhar mensalmente o desempenho dos fornecedores;
18. Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação do relatório de desempenho do fornecedor;
19. Organizar informações de prestação de contas para análise da gerência do empreendimento;
20. Efetuar mapas de cotação para compras em geral do condomínio;
21. Atender solicitações em geral de condôminos;
22. Manter em arquivo todos os documentos: protocolos, notas fiscais, documentação legal, contratos, etc;

Competências:
Atendimento ao cliente, Soluções de problemas técnicos, Auxílio no controle de equipes de facilities.

Se você é apaixonado(a) por oferecer excelência no atendimento e tem as habilidades necessárias para liderar uma equipe de alto desempenho, não deixe de se candidatar. Venha fazer parte da HFlex e contribuir para o sucesso contínuo do nosso empreendimento!

Nossos Valores:
Gente que faz, gente de bem!
Atitude de dono.
Eficiência e inteligência.
Servir a todos com excelência e transparência.