Supervisor(A) De Serviços Comerciais

Iguá; Aracaju; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Telemedicina

Saúde mental (emotional well-being)

Vacina da gripe

Descontos em rede de convênios

PLR - Participação nos Lucros

Vale alimentação

Vale Transporte

Job summary

A Iguá Saneamento está contratando um supervisor de operações para Aracaju, Sergipe. Você liderará equipes de campo, gerenciará inspeções, cortes e religação de inadimplentes, com foco em recuperação de receita e cumprimento de SLAs.

Buscamos profissional com ensino superior, CNH B válida e experiência em rotinas administrativas/operacionais. Vaga com benefícios e atuação presencial na unidade.

Qualifications

• Ensino Superior completo.
• CNH categoria B válida.
• Conhecimento em informática, com domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
• Experiência com rotinas administrativas, operacionais ou comerciais.
• Disponibilidade para deslocamentos, quando necessário.
• Conhecimento dos processos comerciais do setor de saneamento - Desejável.

Responsibilities

• Maximizar o resultado de Receita e Arrecadação da Unidade de Negócios por meio da execução eficaz das ações de Fiscalização e Suspensão de clientes.
• Garantir a capacidade, produtividade e eficácia das ações do time de Campo, tanto nas ações de suspensão e religação de inadimplentes quanto na identificação de falhas e irregularidades que gerem perda de receita para a companhia.
• Gerir equipes próprias e/ou terceirizadas responsáveis por inspeções, cortes, religações, trocas de hidrômetros, regularizações cadastrais e ações de recuperação de receita.
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e comerciais, identificando desvios e propondo planos de ação para melhoria contínua.
• Supervisionar campanhas e operações especiais de combate a fraudes, ligações clandestinas e irregularidades no sistema de abastecimento.
• Garantir a execução dos serviços dentro dos padrões de qualidade, produtividade, segurança e prazos estabelecidos.
• Monitorar a performance dos contratos terceirizados, garantindo o cumprimento de SLAs, metas e requisitos contratuais.
• Promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, realizando feedbacks e gestão de desempenho.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho, meio ambiente e procedimentos internos.

Skills

Boa comunicação

Negociação

Relacionamento interpessoal

Foco no cliente

Education

Ensino Superior Completo

Tools

Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint)

Job description

JOB DESCRIPTION

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.

Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.

Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local de Atuação: Aracaju, Sergipe

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Maximizar o resultado de Receita e Arrecadação da Unidade de Negócios por meio da execução eficaz das ações de Fiscalização e Suspensão de clientes.
• Garantir a capacidade, produtividade e eficácia das ações do time de Campo, tanto nas ações de suspensão e religação de inadimplentes quanto na identificação de falhas e irregularidades que gerem perda de receita para a companhia.
• Gerir equipes próprias e/ou terceirizadas responsáveis por inspeções, cortes, religações, trocas de hidrômetros, regularizações cadastrais e ações de recuperação de receita.
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e comerciais, identificando desvios e propondo planos de ação para melhoria contínua.
• Supervisionar campanhas e operações especiais de combate a fraudes, ligações clandestinas e irregularidades no sistema de abastecimento.
• Garantir a execução dos serviços dentro dos padrões de qualidade, produtividade, segurança e prazos estabelecidos.
• Monitorar a performance dos contratos terceirizados, garantindo o cumprimento de SLAs, metas e requisitos contratuais.
• Promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, realizando feedbacks e gestão de desempenho.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho, meio ambiente e procedimentos internos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Superior Completo.
• CNH categoria B válida.
• Conhecimento em informática, com domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
• Experiência com rotinas administrativas, operacionais ou comerciais.
• Disponibilidade para deslocamentos, quando necessário.
• Conhecimento dos processos comerciais do setor de saneamento - Desejável.

Competências Comportamentais:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e conciliação.
• Facilidade no relacionamento interpessoal e no atendimento a diferentes públicos.
• Foco no cliente e excelência na prestação de serviços.

Na Iguá Saneamento, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva. Como empresa e como equipe, buscamos a equidade e acolhemos a pluralidade de identidades — de gênero, pessoas com deficiência (PcD), população LGBTQIAPN+, étnico-racial, religiosa e geracional. Acreditamos na força de cada pessoa para gerar transformação. Junte-se a nós nessa jornada de mudança.

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos Benefícios

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:

Saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes
• Serviço de Telemedicina
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
• Seguro de Vida

Família e Apoio Pessoal

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida

Alimentação

• Vale alimentação
• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)

Mobilidade

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)

Incentivos Financeiros

• Salário compatível com o mercado
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Empréstimo Consignado

Desenvolvimento e Carreira

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
• Programas de mentoria pontuais

Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.