Supervisor(a) de Riscos e Prevenção à Fraude

Empresa Confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa Confidencial, sediada em São Paulo, busca um Supervis Hor de Riscos e Prevenção à Fraude para conduzir a mesa de análise garantindo eficiência operacional, priorização de demandas e acompanhamento de indicadores.

O papel atua como ponte entre estratégia operacional e execução, assegurando qualidade e evolução dos processos, mantendo equilíbrio entre experiência do cliente e prevenção.

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de times de operação de mesa.
• Capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão rápida.
• Perfil resiliente, proativo e com energia para ambientes dinâmicos.
• Capacidade de organização e priorização de demandas críticas.
• Capacidade de estruturar processos e propor melhorias operacionais.

Responsabilidades

• Organizar e distribuir demandas conforme criticidade, SLA e nível de risco
• Monitorar indicadores de recuperação e propor melhorias contínuas
• Atuar em casos críticos ou de maior complexidade
• Apoiar a execução de operações de recuperação de veículos
• Consolidar relatórios gerenciais para acompanhamento

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de indicadores

Tomada de decisão

Resiliência

Proatividade

Organização

Priorização

Melhoria de processos

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa para atuar como Supervisor(a) de Riscos e Prevenção à Fraude, você será responsável por garantir a eficiência operacional da mesa de análise, assegurando controle, priorização adequada de demandas e acompanhamento estruturado de indicadores.

Atuará como ponte entre estratégia operacional e execução, garantindo qualidade e evolução contínua dos processos, tendo equilíbrio entre experiência do cliente e prevenção.

Apoiará com rotinas, monitoramento de indicadores críticos e de risco.

• Organizar e distribuir demandas conforme criticidade, SLA e nível de risco
• Monitorar indicadores de recuperação e propor melhorias contínuas;
• Atuar em casos críticos ou de maior complexidade;
• Apoiar a execução de operações de recuperação de veículos;
• Consolidar relatórios gerenciais para acompanhamento;

O que é esperado:

• Experiência prévia em supervisão de times de operação de mesa;
• Capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão rápida;
• Perfil resiliente, proativo e com energia para ambientes dinâmicos;
• Capacidade de organização e priorização de demandas criticas;
• Capacidade de estruturar processos e propor melhorias operacionais;