Supervisor de Prevenção a Fraude Junior

Cbyk; Osasco; Presencial; BRL 70 000 - 110 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cbyk procura um líder de operações para gestão de equipes e atuação em prevenção a fraudes em ambiente PJ. O profissional transforma dados em insights, acompanha indicadores e propõe melhorias para reduzir riscos operacionais.

O cargo exige comunicação clara, postura profissional e capacidade de tomar decisões rápidas, mantendo alinhamento com as políticas internas da empresa.

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de equipes.
• Conhecimento em prevenção a fraudes.
• Experiência em segmento PJ (pessoa jurídica).
• Experiência com ferramentas de análise de dados, monitoramento de transações e sistemas antifraude.
• Orientação para dados, com capacidade de transformar informações em insights e estratégias de prevenção.
• Comunicação clara, objetiva e assertiva.
• Competências comportamentais: liderança e gestão de pessoas.
• Postura profissional e segura perante clientes, equipe e áreas parceiras.
• Senso de urgência e assertividade na tomada de decisão.
• Capacidade de resolução rápida de problemas.
• Ética, responsabilidade e confidencialidade.
• Trabalho em equipe e foco em resultados.

Responsabilidades

• Supervisionar atividades diárias da equipe, assegurando cumprimento de procedimentos e normas internas.
• Acompanhar desempenho individual e coletivo, aplicando feedbacks contínuos.
• Monitorar indicadores operacionais (produtividade, qualidade, absenteísmo, SLA).
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações corretivas.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos e orientações.
• Gerir escalas, turnos e alocação da equipe, garantindo cobertura operacional.
• Mediar conflitos e manter clima organizacional saudável.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
• Prestar suporte ao cliente e áreas internas, com postura segura e objetiva.
• Garantir o cumprimento de políticas de segurança, ética e conduta.
• Atuar com senso de urgência na resolução de incidentes e situações críticas.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Comunicação assertiva

Tomada de decisão

Pensamento orientado a dados

Prevenção a fraudes

Trabalho em equipe

Foco em resultados

Ferramentas

Ferramentas de análise de dados

Sistemas antifraude

Monitoramento de transações

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades

• Supervisionar as atividades diárias da equipe, assegurando o cumprimento de procedimentos e normas internas;
• Acompanhar o desempenho individual e coletivo, aplicando feedbacks contínuos;
• Monitorar indicadores operacionais (produtividade, qualidade, absenteísmo, SLA, entre outros);
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações corretivas;
• Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos e orientações;
• Gerir escalas, turnos e alocação da equipe, garantindo cobertura operacional adequada;
• Mediar conflitos e contribuir para um clima organizacional saudável;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança;
• Prestar suporte ao cliente e às áreas internas, com postura segura, clara e objetiva;
• Garantir o cumprimento das políticas de segurança, ética e conduta;
• Atuar com senso de urgência na resolução de incidentes e situações críticas.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada em gestão de equipes;
• Conhecimento em prevenção a fraudes.
• Experiencia em segmento PJ;
• Experiência com ferramentas de análise de dados, monitoramento de transações e sistemas antifraude;
• Orientação para dados, com capacidade de transformar informações em insights e estratégias de prevenção;
• Comunicação clara, objetiva e assertiva;
• Competências Comportamentais
• Liderança e gestão de pessoas;
• Postura profissional e segura perante clientes, equipe e áreas parceiras;
• Senso de urgência e assertividade na tomada de decisão;
• Capacidade de resolução rápida de problemas;
• Ética, responsabilidade e confidencialidade;
• Trabalho em equipe e foco em resultados.