Supervisor(a) de Recepção | RADISSON RED IBIRAPUERA

Atlantica Hotels International; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede hoteleira busca um(a) Supervisor(a) de Recepção para liderar sua equipe em São Paulo. O profissional ideal deve ter paixão por servir e habilidades de liderança, garantindo a excelência na experiência dos hóspedes. O cargo envolve supervisionar operações, gerenciar solicitações e manter altos padrões de atendimento. Se você se identifica com uma cultura de acolhimento e inovação, essa oportunidade é para você!

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Qualificações

• Experiência na função é necessária.
• Inglês avançado é um requisito.

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar atividades da equipe.
• Gerenciar solicitações e garantir satisfação do hóspede.
• Elaborar escalas e coordenar orçamentos.

Conhecimentos

Liderança

Atenção aos detalhes

Serviço ao cliente

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de Recepção | RADISSON RED IBIRAPUERA

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Recepção para compor nosso time e garantir a excelência na experiência de nossos hóspedes. Buscamos alguém que tenha paixão por servir, atenção aos detalhes e espírito de liderança para inspirar sua equipe no dia a dia.

Na Atlantica, valorizamos o respeito, o trabalho em equipe e o cuidado com as pessoas. Nossa cultura é pautada em acolhimento, inovação e crescimento – tanto profissional quanto pessoal. Estamos presentes em diversas regiões do Brasil com marcas reconhecidas no setor hoteleiro, e nossa equipe é formada por profissionais comprometidos com a hospitalidade e o encantamento em cada atendimento.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades, essa vaga é pra você!

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one
• Acompanhar as solicitações especiais do dia
• Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede
• Consultar informações via sistema CM
• Coordenar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem.
• Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto
• Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto.
• Enviar ordem de serviços para áreas
• Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada
• Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué
• Fazer relação de todos os hóspedes VIPs
• Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior
• Indicar serviços de Operadores Turísticos
• Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação.
• Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas
• Realizar atendimento telefônico interno e externo
• Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência
• Realizar reuniões diárias com a equipe
• Realizar welcome call a apartamentos em check-in
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Registrar ocupação em log book
• Solucionar pendências administrativas/financeiras da área.
• Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvidos na área, maximizando os resultados.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo
• Inglês avançado
• Experiência na função

Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição

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