Supervisor(a) de Recepção | RADISSON RED IBIRAPUERA

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de hospitalidade em São Paulo busca um(a) Supervisor(a) de Recepção para garantir a excelência na experiência dos hóspedes. O candidato ideal deve ter paixão por servir, habilidades de liderança e atenção aos detalhes. O trabalho envolve supervisionar a equipe, gerenciar solicitações e garantir a satisfação dos hóspedes em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Qualificações

• Experiência na função é necessária.
• Inglês avançado é um requisito.

Responsabilidades

• Acompanhar solicitações e Programa de Satisfação do Hóspede.
• Coordenar orçamento de receitas e despesas do departamento.
• Supervisionar, organizar e treinar a equipe.

Conhecimentos

Liderança

Atenção aos detalhes

Serviço ao cliente

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Recepção para compor nosso time e garantir a excelência na experiência de nossos hóspedes. Buscamos alguém que tenha paixão por servir, atenção aos detalhes e espírito de liderança para inspirar sua equipe no dia a dia.

Na Atlantica, valorizamos o respeito, o trabalho em equipe e o cuidado com as pessoas. Nossa cultura é pautada em acolhimento, inovação e crescimento – tanto profissional quanto pessoal. Estamos presentes em diversas regiões do Brasil com marcas reconhecidas no setor hoteleiro, e nossa equipe é formada por profissionais comprometidos com a hospitalidade e o encantamento em cada atendimento.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades, essa vaga é pra você!

Responsabilidades e atribuições

1. Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one
2. Acompanhar as solicitações especiais do dia
3. Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede
4. Consultar informações via sistema CM
5. Coordenar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
6. Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem.
7. Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto
8. Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto.
9. Enviar ordem de serviços para áreas
10. Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada
11. Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué
12. Fazer relação de todos os hóspedes VIPs
13. Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior
14. Indicar serviços de Operadores Turísticos
15. Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação.
16. Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas
17. Realizar atendimento telefônico interno e externo
18. Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência
19. Realizar reuniões diárias com a equipe
20. Realizar welcome call a apartamentos em check-in
21. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
22. Registrar ocupação em log book
23. Solucionar pendências administrativas/financeiras da área.
24. Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvidos na área, maximizando os resultados.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo
• Inglês avançado
• Experiência na função

Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição