Supervisor (a) de Recepção – Hospitalar/clínica

Relevium; Vitória; Presencial; BRL 45 000 - 76 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário compatível com o mercado

Auxílio Alimentação

Plano de Saúde São Bernardo

Seguro de Vida

Vale-transporte

Resumo da oferta

RELEVIUM está com nova vaga em Vitória para Supervisor (a) de Recepção – Hospitalar/clínica. O(a) profissional irá supervisionar as atividades da recepção, liderar a equipe, organizar agendas e assegurar atendimento humanizado conforme diretrizes internas.

É requisito ter ensino superior em andamento ou completo, experiência em recepção hospitalar ou clínica, e habilidades de gestão de equipes e processos. Benefícios diversos são oferecidos pela empresa.

Qualificações

• Ensino Superior em andamento ou completo, preferencialmente Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 6 meses em recepção hospitalar ou clínica com atuação em liderança.
• Domínio de rotinas administrativas e operacionais de recepção, com gestão de agendas e fluxo de pacientes.

Responsabilidades

• Supervisionar e fiscalizar atividades da recepção da unidade.
• Liderar equipe de recepcionistas, organizar agendas e monitorar fluxo de pacientes.
• Atuar como elo entre setores assistenciais e administrativos, orientando e treinando colaboradores.
• Gerenciar a equipe, cartões de ponto, ausências, feedbacks, treinamentos e avaliações de desempenho.
• Gerenciar reclamações e metas de satisfação, contribuindo para melhoria de processos.
• Solicitar e controlar insumos da recepção e colaborar na implantação de novos processos.

Conhecimentos

Liderança

Boa comunicação

Empatia com o paciente

Visão sistêmica

Formação académica

Ensino Superior completo ou em andamento

Ferramentas

Sistemas de gestão em saúde (MV ou similar)

Descrição da oferta de emprego

Supervisor (a) de Recepção – Hospitalar/clínica

A empresa RELEVIUM está com nova vaga em aberto na cidade de Vitória para o cargo de Supervisor (a) de Recepção – Hospitalar/clínica.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Responsável por supervisionar e fiscalizar todas as atividades operacionais da recepção da unidade, garantindo que os fluxos de atendimento ocorram de forma organizada, acolhedora e em conformidade com os protocolos e diretrizes estabelecidos pela empresa.


• Coordena e lidera a equipe de recepcionistas, acompanhando a rotina de atendimento aos pacientes, organizando agendas, monitorando o fluxo de pacientes e realizando a adequada distribuição de tarefas. Assegura a correta utilização dos sistemas de gestão e o cumprimento dos processos operacionais da área.


• Atua como elo entre os setores assistenciais e administrativos, identificando, analisando e solucionando problemas operacionais, bem como orientando e capacitando os colaboradores para garantir a qualidade e a padronização do atendimento.


• É responsável pela gestão da equipe, incluindo o acompanhamento do cartão de ponto, cobertura de ausências de liderados quando necessário, aplicação de feedbacks, realização de treinamentos, avaliações de desempenho e desenvolvimento contínuo do time.


• Gerencia reclamações, conflitos e demandas dos pacientes, monitorando indicadores de desempenho e satisfação, garantindo o cumprimento de metas estabelecidas e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.


• Também é responsável pela solicitação e controle de insumos da recepção, assegurando o adequado funcionamento do setor, além de participar de implantações de novos processos, projetos institucionais e comissões internas, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e alinhado à cultura organizacional.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior em andamento ou completo, preferencialmente em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas, Experiência mínima de 6 meses em recepção hospitalar ou clínica, com atuação comprovada em cargos de liderança ou supervisão de equipe, conhecimento avançado em sistemas de gestão em saúde (preferencialmente MV ou similares), domínio das rotinas administrativas e operacionais de recepção, incluindo agendas, fluxo de pacientes, atendimento humanizado e controle de processos, Experiência em gestão de equipes, conhecimento de boas práticas de atendimento ao paciente e noções de qualidade e segurança assistencial, capacidade analítica e visão sistêmica, Competências Comportamentais, Forte capacidade de liderança e gestão de pessoas, Proatividade, organização e senso de responsabilidade, Empatia e foco na experiência do paciente, excelente comunicação verbal e escrita, Resiliência, postura ética e equilíbrio emocional, Habilidade para mediação e resolução de conflitos, Orientação para resultados, metas e melhoria contínua.


• Diferenciais: Experiência prévia em hospitais, clínicas de médio ou grande porte ou centros especializados, vivência com indicadores de desempenho, satisfação do paciente (NPS) e melhoria de processos, conhecimento em acreditação hospitalar, qualidade, protocolos institucionais ou auditorias internas, experiência em implantação de processos, sistemas ou novos fluxos de atendimento, vivência em ambiente multidisciplinar, com interação entre áreas assistenciais e administrativas, cursos ou certificações complementares em liderança, qualidade, atendimento humanizado ou gestão em saúde.

BENEFÍCIOS E INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Salário compatível com o mercado, a ser definido conforme experiência e perfil profissional;


• Auxílio Alimentação: R$ 28,00 por dia trabalhado;


• Auxílio Transporte: conforme legislação, com desconto de 6% em folha;


• Auxílio Creche: benefício disponível para filhos de até 18 meses;


• Seguro de Vida;


• Plano de Saúde São Bernardo: adesão após 90 dias, sem desconto de mensalidade em folha e coparticipação apenas para atendimentos fora da rede credenciada;


• Plano Odontológico Bradesco: adesão após 90 dias, sem desconto de mensalidade em folha;


• Bolsa de Estudos: disponível após 1 ano de empresa, conforme critérios internos;


• Day Off de Aniversário, para celebrar o seu dia de forma especial;


• Cartão Presente de Aniversário.