Supervisor Comercial - Pós Vendas SSE

MAXIFROTA / NUTRICASH; São Paulo; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale refeição

Plano de saúde SulÁmerica

Plano odontológico SulÁmerica

Ajuda de custo para Home Office

Seguro de vida

Gympass

Zenklub

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em São Paulo está buscando um profissional para supervisionar equipes e fidelizar clientes. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em gestão de carteiras de clientes. Oferecemos um salário fixo, vale alimentação e plano de saúde como benefícios. Esta é uma vaga CLT com carga horária de 44 horas semanais.

Qualificações

• Experiência em fidelização e rentabilização de carteira de clientes.
• Disponibilidade para viagens.
• Capacidade de supervisionar equipes.

Responsabilidades

• Responsável pela fidelização e rentabilização da carteira de clientes.
• Supervisionar equipes de Relacionamento e Suporte ao Cliente.
• Analisar indicadores de performance relacionados ao atendimento.
• Acompanhar rotina de atendimento aos clientes conforme agenda mensal.
• Acompanhar faturamento, volume e crescimento da carteira.
• Conduzir reuniões com consultores para acompanhar atividades.
• Revisitar instruções de trabalho com a equipe.
• Analisar indicadores de performance de implantação, ativação e retenção.
• Promover venda de novos produtos e interagir com áreas de backoffice.

Conhecimentos

Fidelização de clientes

Habilidade de liderança

Análise de indicadores de performance

Habilidade de comunicação

Administração de equipe

Formação académica

Formação Superior em Administração, Logística ou áreas afins

Pós-Graduação / MBA em Gestão de Negócios

Marketing

Economia

Ciências Contábeis

Relações Públicas

Pós-graduação / MBA

Gestão de Negócios

Gestão Empresarial

Descrição da oferta de emprego

Candidatos devem residir nos estados do Sul e Sudeste.

Responsabilidades

• Atuar como principal responsável pela fidelização e rentabilização da carteira de clientes em conjunto com a equipe de pós-venda
• Atuar como principal responsável pela implantação e ativação de novos clientes da empresa
• Supervisionar equipe de Relacionamento presencial, Relacionamento PME e Suporte ao Cliente
• Acompanhar a rotina de atendimento aos clientes, conforme agenda de reuniões mensais conforme curva ABC
• Acompanhar curva de faturamento e volume da carteira de clientes
• Acompanhar curva de crescimento de faturamento dos clientes em processo de implantação/ativação
• Realizar reuniões com equipe de consultores para acompanhamento das atividades;
• Revisitar periodicamente com a equipe as instruções de trabalho para execução das atividades;
• Analisar indicadores de performance relacionado a implantação, ativação, retenção e rentabilização da carteira
• Fomentar a venda de novos produtos aos clientes da carteira
• Acompanhar a evolução das solicitações relacionadas aos clientes, interagindo com áreas de backoffice para agilizar o atendimento dos clientes;
• Desenvolver e aplicar treinamentos à equipe relacionadas ao atendimento dos clientes
• Acompanhar rotina de pagamento e baixa dos títulos da carteira de clientes, evitando bloqueios indevidos da operação
• Apoiar processo de cobrança para evitar bloqueios da operação por inadimplência
• Apoiar processo de cobrança dos clientes inadimplentes
• Acompanhar processos de alteração de cadastro e/ou condições comerciais dos clientes;
• Promover calendário de visitas ou reuniões aos clientes relevantes ou que demandarem por outros assuntos;
• Acompanhar os indicadores da planilha de metas;

Requisitos

• Formação Superior Completa: Administração, Logística, Marketing, Economia, Publicidade e Propaganda, Ciências Contábeis, Relações Públicas e afins.
• Desejável Pós-Graduação / MBA / Especialização: Gestão de Negócios, Gestão Empresarial e afins.
• Disponibilidade para viagens.

Benefícios

• Salário fixo;
• Vale alimentação R$100,00 (mensal);
• Vale refeição R$44,10 (por dia trabalhado);
• Plano de saúde SulÁmerica (Cooparticipativo);
• Plano odontológico SulÁmerica;
• Ajuda de custo para Home Office R$52,50 (mensal);
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Zenklub

Informações adicionais

Vaga de regime CLT, com carga horário de 44h semanais, de segunda a quinta das 8h ás 18h e na sexta-feira das 8h ás 17h.