SUPERVISOR (A) DE OPERAÇÕES

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Brasília; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de telecomunicações busca um profissional dinâmico e motivado para supervisionar equipes de instalação e garantir a qualidade dos serviços prestados. O candidato ideal deve estar cursando o ensino superior e ter CNH B ativa, além de possuir habilidades em resolução de problemas e adaptação às mudanças. Esta posição oferece a oportunidade de fazer parte de um time apaixonado por tecnologia e transformação, contribuindo para a inclusão digital e para um futuro melhor. Se você tem ambição e deseja impactar positivamente, essa é a sua chance!

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade estendida

Plataforma de Cursos na Intranet

Qualificações

• Cursando ensino superior e CNH B ativa são essenciais.
• Habilidades em gestão de pessoas e telecom são desejáveis.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes e monitorar a qualidade dos serviços.
• Elaborar planejamento e documentos para as equipes sob sua tutela.
• Propor ações corretivas e preventivas para melhorias.

Conhecimentos

Foco em Resultado

Tomada de Decisão

Solução de Problema

Adaptação às Mudanças

Gestão de Pessoas

Experiência em Telecom

Formação académica

Ensino Superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Main responsibilities

• Supervisionar Equipes de Instalação próprias e terceiras;
• Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;
• Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;
• Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;
• Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;
• Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;
• Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
• Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;
• Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
• Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando;
• CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;
• Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;
• Desejável gestão de pessoas;
• Desejável ter atuado em empresas de Telecom;

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung