Cloud Engineer

Casado; São Paulo; Presencial; BRL 89.000 - 134.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Casado procura um Operador de Sustentação Cloud para atuar na sustentação de ambientes AWS, assegurando estabilidade, segurança e disponibilidade dos serviços. O profissional apoiará incidentes, rotinas operacionais e interação com equipes de engenharia e SRE para manter a infraestrutura em pleno funcionamento.

O candidato ideal tem experiência em operações de cloud, conhecimentos de AWS e ferramentas de observabilidade, além de habilidades para documentação de procedimentos e foco em

Formación

• Experiência em suporte ou operação de ambientes cloud (AWS).
• Conhecimentos em serviços AWS: ECS, EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch.
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS) e de governança de cloud.
• Conhecimentos com Dynatrace, Grafana e ITSM (ServiceNow).

Responsabilidades

• Monitorar ambientes em AWS, garantindo alta disponibilidade e continuidade de serviços
• Atuar na gestão de incidentes, seguindo procedimentos operacionais definidos
• Executar atividades de provisionamento básico e configuração de recursos cloud
• Rotinas de backup e restore
• Atendimento de requisições (Service Requests)
• Realizar troubleshooting inicial e escalonamento quando necessário
• Apoiar na execução de runbooks e playbooks operacionais
• Monitorar e operar ferramentas de observabilidade (Dynatrace, Grafana, CloudWatch)
• Garantir conformidade com padrões definidos pelo CCoE
• Apoiar controles de segurança e acessos (IAM)
• Registrar e documentar incidentes, problemas e procedimentos

Conocimientos

Operação em Cloud (AWS)

AWS ECS

AWS EC2

AWS S3

AWS RDS

AWS VPC

AWS IAM

CloudWatch

Observabilidade

Incidents management

Networking básico

Linux/Windows

Cloud governance

Herramientas

Dynatrace

Grafana

ServiceNow

Descripción del empleo

Consultor CloudOps – Analista CloudCloud Ops (AWS)

Buscamos um(a) Operador de Sustentação Cloud para atuar no suporte e operação diária de ambientes em AWS, garantindo estabilidade, segurança e disponibilidade dos serviços. Esse profissional será responsável por suportar operações críticas, atuar em incidentes, executar rotinas operacionais e colaborar com times de engenharia e SRE na sustentação do ambiente cloud.

Principais responsabilidades

• Monitorar ambientes em AWS, garantindo alta disponibilidade e continuidade de serviços
• Atuar na gestão de incidentes, seguindo procedimentos operacionais definidos
• Executar atividades de: Provisionamento básico e configuração de recursos cloud
• Rotinas de backup e restore
• Atendimento de requisições (Service Requests)
• Realizar troubleshooting inicial e escalonamento quando necessário
• Apoiar na execução de runbooks e playbooks operacionais
• Monitorar e operar ferramentas de: Observabilidade (CloudWatch, dashboards, alertas)
• Garantir conformidade com padrões definidos pelo CCoE
• Apoiar controles de segurança e acessos (IAM)
• Registrar e documentar incidentes, problemas e procedimentos

Requisitos técnicos obrigatórios

• Experiência em suporte ou operação de ambientes cloud (AWS)
• Conhecimentos em serviços AWS: ECS, EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch
• Experiência com: Monitoramento e ferramentas de observabilidade (Dynatrace, Grafana)
• Atendimento a incidentes e chamados (ITSM) (Service manager, Service Now)
• Conhecimentos básicos de: Redes (TCP/IP, DNS)
• Sistemas operacionais Linux e/ou Windows
• Noções de cloud governance e boas práticas operacionais

Perfil esperado

• Perfil organizado, disciplinado e orientado a processos
• Boa capacidade de resposta a incidentes
• Comunicação clara e trabalho em equipe
• Compromisso com qualidade operacional

SLA e modelo de prestação de serviço

• SLA: Entregáveis mensais conforme cronograma acordado
• Penalidade: 10% de desconto proporcional ao não cumprimento dos entregáveis
• Modelo de monitoramento: Relatórios mensais e reuniões de checkpoint quinzenais
• Prazo do contrato: 24 meses, podendo ser renovado