Supervisor(a) de Loja

HURB Co S/A; São Paulo; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição no cartão Flash

Vale Cultura no cartão Flash, opcional

Vale Transporte com desconto 6%

Plano de Saúde Bradesco

Amigo MASP

Ingressos MASP (4 cortesias mensais)

Cartão ICOM

Presente de Aniversariante do Mês

Parcerias e Descontos

Resumo da oferta

O MASP procura Supervisora de Loja para integrar a área Comercial e de Operações da loja MASP. Responsável por liderar a operação, desenvolver a equipe e manter a excelência no atendimento.

A função exige supervisão de processos, gestão de estoque, padrões de Visual Merchandising e monitoramento de KPIs. EN terá contato com visitantes nacionais e estrangeiros.

Qualificações

• Experiência em supervisão de operações de varejo e liderança de equipes.
• Conhecimento de gestão de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios gerenciais.
• Inglês avançado ou fluente para atendiment o e comunicação verbal com visitantes estrangeiros.
• Conhecimento de técnicas de vendas, negociação e atendimento ao cliente.
• Experiência com gestão de estoque, inventários, armazenagem e prevenção de perdas.

Responsabilidades

• Supervisionar a operação diária da loja, garantindo o cumprimento dos processos operacionais, comerciais e administrativos.
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo capacitação e desempenho.
• Acompanhar indicadores de loja (vendas, ticket, conversão, perdas, NPS) e propor planos de ação.
• Garantir a excelência no atendimento ao público e a experiência alinhada aos padrões MASP.
• Planejar escalas, organizar rotinas e gerenciar recursos para produtividade e cobertura.

Conhecimentos

Liderança

Resultados

Comunicação

Planejamento

Tomada de decisão

Análise crítica

Gestão de conflitos

Adaptabilidade

Visão sistêmica

Diversidade

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Marketing, Logística ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Google Workspace

TOTVS

ERP

PDV

Gestão de estoque

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de uma pessoa Supervisora deLoja para integrar a área Comercial e de Operações da Loja MASP.

No MASP, museu diverso, inclusivo e plural,esta posição será responsável por liderar e supervisionar a operação da loja, assegurando a execução dos processos operacionais e comerciais, odesenvolvimento da equipe, a excelência no atendimento ao público e oacompanhamento dos indicadores de desempenho. A atuação contribuirá pararesultados sustentáveis e para uma experiência de compra alinhada aos valores eà missão institucional do MASP.

Posição: CLT

Horário: preferencialmente das 9h às 18h,com 1 hora de almoço

• Supervisionar a operação diáriada loja, garantindo o cumprimento dos processos operacionais, comerciais eadministrativos, bem como a organização e a continuidade das atividades.
• Liderar, orientar e desenvolvera equipe de líderes e atendentes, promovendo capacitação, engajamento, acompanhamentode desempenho e um ambiente colaborativo.
• Acompanhar os indicadores daloja, como vendas, ticket médio, conversão, peças por atendimento,produtividade, perdas e NPS, propondo planos de ação para o alcance das metas.
• Garantir a excelência no atendimentoao público, assegurando uma experiência acolhedora, inclusiva e alinhada aospadrões do MASP.
• Planejar e distribuir asatividades da equipe, organizando escalas, prioridades e recursos paraassegurar produtividade e cobertura adequada da operação.
• Monitorar os procedimentos deabertura e fechamento da loja, operações de caixa, meios de pagamento, controlede estoque, inventários, armazenagem, reposição e precificação.
• Assegurar a correta exposição eo abastecimento dos produtos, mantendo os padrões de Visual Merchandising econtribuindo para a valorização da experiência do visitante.
• Acompanhar rotinas de gestão depessoas, incluindo jornada, ponto, férias, procedimentos disciplinares eorientações relacionadas à segurança do trabalho.
• Identificar e solucionardesvios operacionais, conflitos e oportunidades de melhoria, atuando de formapreventiva e corretiva.
• Reportar resultados,indicadores e ocorrências relevantes à Gerência Comercial, apoiando a tomada dedecisão e a melhoria contínua.

Requisitosmínimos e habilidades:

• Ensino Superior completo, preferencialmenteem Administração de Empresas, Gestão Comercial, Marketing, Logística ou áreascorrelatas.
• Experiência anterior em supervisão deoperações de varejo e liderança de equipes.
• Inglês avançado ou fluente para atendimentoe comunicação verbal com visitantes estrangeiros.
• Conhecimento de técnicas de vendas,negociação e atendimento ao cliente.
• Experiência com gestão de indicadores de desempenhoe elaboração de relatórios gerenciais.
• Conhecimento de gestão de estoque,inventários, armazenagem, reposição, prevenção de perdas e controlepatrimonial.
• Conhecimento de operação de caixa, meios depagamento e processos de abertura e fechamento de loja.
• Conhecimento de Visual Merchandising,exposição de produtos, precificação e organização do mapa da loja.
• Conhecimento do Pacote Microsoft Office,com Excel em nível intermediário a avançado, Google Workspace, sistemas ERP,PDV e gestão de estoque, preferencialmente TOTVS.
• Liderança, foco em resultados, orientaçãopara o público, comunicação clara, planejamento, tomada de decisão, análisecrítica, gestão de conflitos e adaptabilidade.
• Postura ética, senso de responsabilidade,visão sistêmica e compromisso com a diversidade, a equidade e os valoresinstitucionais do MASP.

Requisitosdesejáveis:

• Cursos de Processos Gerenciais.
• Gestão de equipes e desenvolvimento depessoas.
• Indicadores de varejo: vendas, ticketmédio, conversão, peças por atendimento, produtividade, perdas e NPS.
• Operações de loja, caixa, estoque,inventário, reposição e prevenção de perdas.
• Visual Merchandising, exposição de produtose precificação.
• Planejamento de escalas e rotinasadministrativas de equipe.
• Sistemas ERP, PDV, gestão de estoque,TOTVS, Excel e Google Workspace.
• Vivência em instituições culturais, museus,fundações ou organizações do terceiro setor.
• Conhecimento ou afinidade com design,cultura e arte.
• Experiência com atendimento a públicosdiversos em ambientes de alto fluxo.

• Vale Refeição no cartão Flash
• Vale Cultura no cartão Flash,opcional
• Vale Transporte, com descontode 6% do salário base
• Plano de Saúde Bradesco
• Amigo MASP
• Ingressos MASP (4 cortesiasmensais por pessoa)
• Cartão ICOM
• Presente de Aniversariante doMês
• Parcerias e Descontos

• Step 3: Entrevista com a Gestão 3 Entrevista com a Gestão

O MASP é um museu diverso, inclusivo e plural que tem a missão de estabelecer, de maneira crítica e criativa, diálogos entre passado e presente, culturas e territórios, a partir das artes visuais. Para tanto, deve ampliar, preservar, pesquisar e difundir seu acervo, bem como promover o encontro entre públicos e arte por meio de experiências transformadoras e acolhedoras.