Supervisor(a) de Atendimento a Cooperados

SERVICOOP; Porto Alegre; On-site; BRL 55,800 - 89,280; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Auxílio educação

Plano de saúde Unimed

Job summary

Uma cooperativa financeira em Porto Alegre busca um(a) Supervisor(a) de Atendimento a Cooperados para liderar a equipe de contato, garantindo qualidade no relacionamento e foco em resultados. O candidato ideal tem ensino superior completo e experiência em liderança, especialmente em instituições financeiras. A função exige habilidades de comunicação e negociação, além de um perfil analítico. Benefícios incluem vale-alimentação e plano de saúde.

Qualifications

• Experiência com liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em instituições financeiras ou cooperativas.
• Certificação CPA-10 ou CPA-20 será considerada um diferencial.

Responsibilities

• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento.
• Acompanhar metas, indicadores e performance do time.
• Apoiar a prospecção e gestão de relacionamento com cooperados.

Skills

Comunicação excelente

Capacidade de negociação

Gestão de pessoas

Perfil analítico

Orientado a metas

Education

Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins

Job description

Supervisor(a) de Atendimento a Cooperados

Procuramos um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe de contato com cooperados, garantindo alta qualidade no relacionamento, visão comercial estratégica e foco em resultados sustentáveis.

Principais responsabilidades

• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento
• Acompanhar metas, indicadores e performance do time, propondo planos de ação
• Apoiar a prospecção, fidelização e gestão de relacionamento com cooperados
• Garantir padrão de excelência no atendimento presencial e digital
• Participar de negociações e fechamento de negócios estratégicos
• Organizar, revisar e otimizar processos operacionais da área
• Atuar com visão consultiva, identificando oportunidades de negócios e melhorias na jornada do cooperado

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins
• Experiência com liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em instituições financeiras ou cooperativas
• Excelente comunicação, capacidade de negociação e habilidade para gestão de pessoas
• Perfil analítico, orientado a metas e colaborativo
• Certificação CPA-10 ou CPA-20 será considerada um diferencial
• Vale-alimentação
• Auxílio educação
• Plano de saúde Unimed